Ужасный банк, СБ которого незаконно удерживает денежные средства

НЕ РЕКОМЕНДУЮ Банк Дом.РФ! Удерживают деньги без оснований.   

С 26 февраля 2025 года Банк Дом.РФ заблокировал мои деньги (495 000 ₽) без внятных причин и этими действиями нарушает закон.  

Что произошло: мне вернули долг через MIR Pay (есть расписка и чек о переводе).  

Банк заблокировал перевод по 115-ФЗ и запросил документы – я всё предоставила.  

После этого банк продолжил требовать новые справки, включая подтверждение источников дохода человека, который мне переводил деньги (хотя это незаконно!). Этот перечень документов кроме недоумения не вызвал у меня никакой реакции и раз банку не понравились мои деньги и он тянет время, то я захотела прервать любые отношения с этим банком. И естесственно, по закону даже если банку не нравится что-то и он меня в чем-то подозревает, то я все равно имею право на закрытие заблокированного счета и перевод денег на мой счет в другом банке. 

Итого имеем:  

Необоснованная блокировка – операция была легальной, но банк игнорирует расписку и чек об операции.  

Отказ закрыть счёт – я дважды писала заявление, но банк не перевёл деньги и уведомил об отказе в выполнении перевода постфактум. Спустя месяц пишут об отказе в прошедшем переводе и требуют невозможного – заставляют доказывать происхождение средств третьего лица (хотя это не моя обязанность!).  

Отделение на ВДНХ – цирк, а не банк:  

6 марта я подала заявление на закрытие счета – проигнорировали. Милая девушка приняла заявление и сказала, чтобы я ждала перевода на свои реквизиты, которые указала в заявлении на закрытие счета, в течении 3-5 дней. Не произошло ни-че-го. 

14 марта пришла снова – оказалось, что заявление было заполнено не до конца (удивительно, что один сотрудник говорит одно, другой - другое) и нужно повторно написать заявление. 

17 марта банк прислал отказ с абсурдным требованием: "Принесите справку, откуда у вашего знакомого деньги" (а если он в тюрьме? Или умер? Или просто не хочет общаться с банковскими параноиками?). То есть на полном серьезе эти "умники" требуют, чтобы я, находясь в декрете, искала человека, который и так еле вернул мне деньги и чтобы я предоставила его справки о доходах!!!

Последствия:  

У меня просрочки в других банках, так как Дом.РФ незаконно удерживает мои средства.  

Игнорируют клиента – в отделении (ВДНХ) дают противоречивые ответы, документы теряют.  

Это юридический беспредел – нарушают ГК РФ, 115-ФЗ и мои права как клиента.  

Это не банк, а ловушка для денег. Если вам важны свои средства и нервы – держитесь подальше от Дом.РФ.
Готовлю досудебку, если банк деньги не отдаст, следующая инстанция - суд.