Отказ принять оплату по ипотеке

23.05.2025 10:05
1055
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся с очередной проблемой в обслуживании этим банком клиентов.

Сперва заблокировали карту без объяснения причин.

Сомнитетельные переводы между мужем и женой это еще цветочки.

Так как картами в этом банке мне нельзя пользоваться. Плпчу через кассу ипотеку.

21 мая зашел закинуть на счет ипотеки 70000 

Из них 1300 мелочью копилка ребенка. Кассирша отказалась принять денежные средства. Сославшись на то что у них нет машинки для подсчета денег.

Т.е либо банк нанимает безграмотных сотрудников. "То ли реформа образования на лицо."

С чего вдруг я должен через весь город ехать искать отделение где умеют считать деньги.

На горячей линии мне снова не помогли.

Пришел ответ что в действии сотрудника отказ от приема денежных средств, и оплаты по ипотеке это не нарушение.

Еще раз всем кто прочитает. Не советую пользоваться услугами этого ""банка""

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-29T16:00:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.06.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-23T16:46:56+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. В день Вашего визита в отделении в ДО "Красноярский №2" по адресу г. Красноярск, ул. Молокова, д. 1, корпус 2 временно отсутствовала счетная машина для обработки наличных. Сотрудником Банка было предложено Вам посетить ближайшее отделение Банка по адресу ул. Урицкого, д. 117, где Вас смогли обслужить в тот же день. Приносим наши искренние извинения за возможно доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 646
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка