Посредственная работа поддержки

23.05.2025 11:21

1257

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Пользуюсь этим банком около 4 лет, раньше проблем не возникало. После того как мне исполнилось 20 лет, чтобы открыть сбор денег, или накопительный счёт мне потребовалось поменять данные о паспорте. После отправки своих данных, я думал что все будет просто. Но после двухдневного ожидания ничего не произошло, я написал в поддержку, на что мне ответили: «мы проверим что можно сделать и ответим в течение двух дней». Спустя неделю - ноль реакции. Я написал еще раз, мне ответили слово в слово, прошло еще 2 недели. Я написал еще раз, спустя целый месяц так же ничего не изменилось. Неделю назад я написал снова, на что мне ответили «мы не хотим подрывать ваше доверие, и сделаем все возможное в течение нескольких дней. Прошло 7 дней, так же ничего не изменилось. Не знаю чем занимается поддержка Т-банка, никому этот банк не советую.

Т-Банк

2025-05-23T12:05:48+03:00

Здравствуйте. Законодательство РФ обязывает нас следить за тем, чтобы у клиентов были указаны только актуальные данные. Обновлением информации из паспорта занимается профильный отдел, поэтому при обращении в поддержку сотрудники передают от вас информацию и просят подождать. Чтобы в будущем не беспокоиться насчет обновления паспорта и других данных, вы можете подключить Госуслуги к нам. Тогда все изменения мы будем получать в автоматическом режиме. Если с этим потребуется помощь или возникнет вопрос, мы в поддержке всегда онлайн и готовы вам ответить. Сейчас мы работаем над актуализацией данных. Понимаем, что вы поскорее хотите открыть накопительный счет или организовать сбор денег. Поэтому ускорили все свои процессы и постараемся как можно скорее решить вопрос. Как только закончим, сообщим результаты в чате или по смс. Обращения в поддержку без внимания не оставим. Изучим их с учетом вашей обратной связи и примем меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были.

user-541621814497

2025-06-16T17:14:44+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,47

средняя оценка

25.2%

решено проблем

32 952

отзывов

32 768

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру