Не смотря на договоренность о погашении долга, подали дело приставам. На просьбы отозвать ИП - ИГНОР!

У меня потребительский кредит, по которому образовалась просрочка. Договорились с Альфа-Банком 24.03.2025г. о рассрочке оплаты на 24 месяца по программе "Вкусный платеж". Я со своей стороны начала выполнять обязательства и платить. А вот банк, не смотря на договоренности, подал документы нотариусу, который направил документы приставам и те, соответственно возбудили исполнительное производство. 

У меня арестовали счета и наложили запрет на регистрационные действия на имущество, естесственно списали абсолютно все деньги со всех счетов, как раз в это время мне пришел возврат налога, 180 000 рублей, откуда я хотела частично закрыть кредитную карту в том же Альфа банке. 

Я со своей стороны начала звонисть и сигнализировать сотрудникам банка, на том этапе, когда в приложении увидела, что банк начал готовить документы нотариусу, на что получила ответ, что это ошибка и они передали информацию какому-то неизвестному руководителю (фамилий не добиться), который все исправит. 

На мои звонки и сигналы от Альфа банка был ответ, что документы по отзыву исполнительного производства были направлены приставам. Со своей стороны, я написала ФССП запрос, действительно ли банк направил документы? 15.05.2025 года от пристава получила ответ, что никаких документов со стороны банка направлено не было. 

Далее я поехала в банк, где планировала взять этот документ, чтобы отвезти приставам самостоятельно. Но тут тоже интересная история получается. Оказывается, что сотрудники банка не видят мой договор и всех договоренностей, тк по нему работает какой-то мифический онлайн-отдел взыскания, который работает как хочет и не предоставляет никаких документов и копий на руки заемщику. 

В итоге 22.05.2025г, я оставила очередную заявку в онлайн формате, с требованием, чтобы направили с приставам документы по отзыву исполнительного производства.

Приняла мою заявку сотрудник Альфа-банка Хаванцева Яна Александровна, она сообщила мне, что 23.05.2025 года какой-то руководитель (фамилию на отказ не сказала) рассмотрит мою заявку и передаст в юридический отдел, который в понедельник 26.05.2025 направит документы об отзыве приставам, во что Я НЕ ВЕРЮ!

Я потеряла 2 месяца времени, деньги и нервы из-за неналаженных процессов внутри Альфа банка и недобросовестных сотрудников, которым просто наплевать на клиентов!

Прошу в кратчайшие сроки отреагировать на мое сообщение и предоставить Справку об отсутствии материальных претензий или заявление об окончании от взыскателя или Справку об прекращении ИП и возврата Исп листа без исполнения и снятия обеспечительных мер - заверенную нотариусом для снятия всех ограничений приставами!