Обманывают и даже не прикрываются с первой секунды «слияния» с ВТБ

23.05.2025 на сайте Почта Банк подал заявку на беззалоговый кредит наличными. После заполнения заявки и указания всех требуемых данных сайт попросил дождаться решения в СМС в течение 3-9 минут. Затем пришло СМС с решением о предварительном одобрении и предложением прийти в отделение банка для получения денежных средств. По приезде выяснилось, что заявку нужно подать заново, а никаких данных из предодобренной заявки передано не было. Более того, на месте потребовались документы, о которых ни на одной из стадий оформления заявки сказано не было (благо, они имелись у меня с собой). Подача заявки ввиду технической отсталости банка заняла около 2 часов, а по его истечению решение было таким: "В связи с интеграцией с банком ВТБ рекомендуем оформить новую заявку на кредит в банке ВТБ". Так что по факту Почта Банк сейчас исполняет одну единственную фукнцию: привлечение новых клиентов в банк ВТБ, причем максимально нахальными способами. Вы оставляете заявку на кредит в Почта Банке, тратите время на её заполнение, ждете решения, вас приглашают в отделение, где вам спустя 2 часа будет предложен один единственный вариант - стать клиентом другого банка :) На ваш вопрос и на вашу потребность Почта Банку наплевать, они вытащат вас из дома, вы потратите несколько часов своего времени в отделении банка, чтобы в конце вас принудительно-добровольно заставили уйти в ВТБ без альтернативы выбора. Это дикость сразу по нескольким пунктам: - во-первых, на сайте информация о слиянии с банком ВТБ в принципе нигде не представлена, т.е. вы, подавая заявку на тот или иной продукт, даже не подозреваете, что подаете заявку в совершенно другой банк. Единственное упоминание ВТБ надёжно запрятано в разделе "Новости" под заголовком "В клиентских центрах Почта Банка стали доступны продукты ВТБ"; - во-вторых, дезинформация через информационные каналы: несмотря на то, что решение является предварительным, в сообщении четко сказано "заберите деньги в любом удобном для Вас офисе банка". Не "завершите оформление заявки" или "уточните дополнительную информацию, необходимую для одобрения заявки", а "заберите деньги". По факту вы просто приходите в отделение и оформляете новую заявку В ДРУГОЙ банк без какой-либо возможности открыть продукт именно в Почта Банке, и это откровенный обман; - в-третьих, вы тратите своё время не на решение вашего вопроса, а на удовлетворение "хотелок" и следованию новой политики в работе с клиентами Почта Банка. Одно дело, когда вы приезжаете в отделение банка, тратите два часа вашего времени, чтобы оформить заявку на продукт в том банке, который ВЫ ВЫБРАЛИ; чтобы решить вопрос, который ВАС ИНТЕРЕСУЕТ; чтобы закрыть ВАШУ ПОТРЕБНОСИТЬ; - нет, Почта Банк плевать на вас с огромной колокольни, для них существует лишь их вопросы и их потребности - загнать в ВТБ новых клиентов и им категорически плевать, зачем вы пришли к ним, они потратят ваше время только ради потенциальной возможности привлечь клиента в другую кредитную огранизацию, частью которой они скоро станут. И никто вам не заплатит за то, то вы по сути отдаете свое время впустую ради чужих интересов, когда на ваши они плевать хотели. Вместе с тем хотелось бы выразить огромнейшую благодарность сотруднице банка, работавшей и прикладывавшей все усилия на протяжении почти 2 часов для того, чтобы помочь решить вопрос. Почта Банк буквально бросает своих сотрудников на амбразуру, заставляя их оддуваться за свою наглость. Однако сам банк и данная "схема" - это позор и пустая трата вашего времени. Ни при каких условиях даже не задумывайтесь, чтобы быть клиентом Почта Банка (хотя вам и не дадут) или ВТБ.