Блокировка карты

24.05.2025 00:12
754
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк заблокировал карту по ст 115ФЗ 23.05.25.При обращении в банк 23.05.25 в 18.40 по адресу Санкт- Петербург, Невский пр. 90-92 сотрудница не разьяснила мне причину блокировки, распечатала выписку за все время действия карты с начала февраля 2025 и сказалп, что надо принести оригиналы справок об открытии счетов и всех выписок банков, с живыми печатями банков, с которых поступали деньги. Электронные справки сказала не подходят. Также предложила закрыть карту, забрать деньги. Странное отношение к клиентам. Закрывать карту не стала, прошу разобраться с этой ситуацией работников банка. Операции поступления на карту исключительно с моих личных счетов в других банках, две операции от родственников, никакие посторонние лица деньги мне не отправляли. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-29T22:25:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.06.2025 С учетом последнего отзыва оценку меняем с «2» на «1». Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа от банка, оценку зачли.
ПСБ
ПСБ
2025-06-18T17:40:28+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 23.05. Для рассмотрения возможности их отмены, необходимо обратиться в офис с предоставлением документов, подтверждающих источники происхождения средств, зачисляемых по СБП, и пояснение экономический цели совершаемых по счету операций. По результату проведенной проверки, ошибок в действиях сотрудников офиса, не выявили.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка