Невозможно пользоваться собственными средствами

24.05.2025 г. примерно в 7.30 мне нужно было оплатить мобильную связь, вошла в приложение, нажимаю на "переводы", система очень долго грузится, белое поле и ничего не происходит. Подумала, что вышла новая версия, но оказалось, что у меня и так установлена последняя. Решила проверить остальные функции, например "Город" и другие, но ситуация такая же. Через 1,5 часа ситуация не поменялась, к ней добавилась новая проблема: нужно было срочно перевести деньги мужу, который в это время находился на СТО и ему не хватало на оплату. 

Некомпетентная поддержка спрашивали номер телефона, хотя я и так звонила со своего номера и они сразу же ко мне по имени обращались; предлагали перегрузить телефон, но я его перегружала; подключиться к другой сети, но и это не помогло. Не помогало ничего, т.е. понятно, что сбой был на их стороне. Составили обращение, которое пообещали решить до 26.05.2025 г. Я не смогла оплатить телефон, не смогла воспользоваться СВОИМИ деньгими по своему усмотрению. Мне пришлось через полгорода ехать в ближайший терминал и снимать деньги, расходуя свой бензин и эксплуатируя свой автомобиль. Дибильный автоинформатор неправильно произносит мое имя, ставя не туда ударение. Другой известный банк без проблем в течении трех дней перезаписили робот, но Т банку не до этого, они крутят деньги клиентов. 

В ноябре 2024 г. я пополнила баланс карты через терминал, но денежки мои куда-то делись, спустя полчаса баланс не обновился. Только после звонка в банк, мои деньги пришли на мой счет. 

Договор буду расторгать, с этим недоразумением не хочу иметь никаких дел.