Быстро решили вопрос в чате

24.05.2025 13:28
433
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решила открыть Ozon карту, была много наслышана о преимуществах, привлекали "зелёные" цены на Ozon.

Оформила в приложении, но не совсем разобралась, как получить пластиковую карту. Также были вопросы по использованию виртуальной карты. Написала в чате, бот почти сразу соединил с оператором. Подробно ответили на мои вопросы, прислали нужные ссылки. Оператор оставался на связи в течение всего диалога. Очень понравилось такое отношение к клиентам с самого первого обращения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T10:37:04+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую информацию по вашему вопросу предоставил сотрудник банка в чате? Прикрепите на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 02.06.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-793121823784
2025-06-01T16:41:35+03:00
Сотрудник банка в чате рассказал, что я могу получить пластиковую карту только тем способом, который предлагается мне при оформлении (то есть курьером). Я спрашивала, как получить в пункт выдачи, но в моём случае такой возможности нет, как мне объяснили. Также я спрашивала, можно ли участвовать в акции "Товары за звезды (за 1 рубль)" с виртуальной картой. Мне ответили, что можно, она наравне с пластиковой участвует в этой акции. Также объяснили подробно, какие операции по карте засчитываются в акции. В целом предоставили полную информацию по моим вопросам быстро и чётко.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-24T13:48:37+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку! Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете подробнее про консультацию в поддержке. Когда вы обращались, с каким вопросом, и чем мы смогли вам помочь. А также приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Расходы под полным моим контролем

Оценка 5

Недавно стала пользоваться Озон картой. Для контроля над расходами как и в других банках хотела найти раздел с операциями за месяц. Не смогла в первом приближении найти и обратилас... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с условиями заказа платёжного стикера

Оценка 5

Я хотела заказать платёжный стикер в Ozon Банке, но у меня уже было несколько карт, и я не была уверена, можно ли выпустить ещё стикер, будет ли он платным и сохранятся ли условия... Читать полностью

31.08.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка