Альфа банк устроил 2 дня Ада! Некорректное обслуживание, начисление некорректных процентов! Ошибка работы терминала!

Я,И. Елена А-вна,**.**.1965 г.Уже много лет пользуюсь кредитной картой альфа банка! Но такое на моей памяти первый раз!так как я владею 2 картами данного банка, 22.05 произвелось снятие с карты *6766 на сумму 90000 р с уплатой комиссии. и на карту *5295 было внесено 235 500 р для погашения полной суммы задоленности до окончания действия льготного периода, до окончания которого было 2 дня! В личном кабинете была информация срок окончания 23.05, осталось 2 дня! Но ДС упала на карту 6766 снова.Когда я это увидела! я сразу обратилась в поддержку, на что мне сказал,что значит это приоритетный счет,какой счет,если я подношу конкретную, вхожу по паролю именно этой карты! Затем мне сказали, что видимо подтянулся другой счет.когда уровень непонимания и гнева достиг своего логического максимума, мне заявили,что я вообще не производила по той карте никаких действий! Я воспльзовавшись одной картой, убрала ее и взяла другую! а тут оказалось что я няла с процентами 90000 р потом снова винула на нее же 235 500 р! У меня с головой все нормально! В общем мне долго и упорло по чату меняли сотрудников, отвечали по 15 минут, давали кучу некрректных данных! один писал одно, второй другое! так как на какрте 100000 р были мои уже собственные ДС,я попросила вернуть хотя бы их без процентов! на что мне один сотрудник сказал можно, второй сказал, что ошиблись нельзя! и так 3 часа моего времени! У меня есть вся эта крайне некорретная и просто издевательская переписка! спустя 3 часа времени мне все таки вернули мои личные ДС без процентов! Хотя даже на горячей линии мне сказали что не могут помочь! Вашему банку же законы РФ не писаны! В итоге из за разбирательств я не смогла заблоговременно внести сумму для погашение полной уммы задолжности по карте 5295. Но у меня льготный период был до 23.05! и так как я до ночи пыталась вернуть деньги я поехала 23.05 закрывать всю сумму задолжности! Я приехала в банкомат 23.05 снова сняла с процентами сумму неверно заброшенному Вашим БАНКОМ! зашла в личный кабинет и внесла всю абсолютно всю сумму задолжности! на карте было 360 500 р больше чем вся сумма лимита! Заплатив Вашему банку двойную комиссию! Но сегодня я обнаружила что банк начислил штраф 38000 р И тут мой шок в шоке!Когда начались производится покупки в ЛС была информация задолжность 0!Я пользуюсь не первый год Вшими картами, но такое, такое просто впервые! Хочу решить вопрос без участия суда!Чего только стоит переписка с Вашими специалистами в чате!"ой извините, я дал ложную информацию"!Просто уровень клиентоориентированости, обслуживания и подводных камней в вашем банке достиг своего ПИКА! Просто с первой ситуацией поднять камеры!в терминале есть камеры и посмотреть, что карты были сменены!и из за некорректной работы Вашего банкомата, я лишилась 5000 р! Что касается 2 ситуации, требую аннулировать всю сумму начисленных процентов! все скрины срока лимита есть, переписки будут предоставлены в центробанк и суд если вопрос не будет решен! В чате мне пишут, что не прошла какая то операция на 373 р поэтому был начислен процент за весь период пользования! если даже долг 373 р так и начиляте процент на эту сумму, как было всегда! Почему бы Вам не начислить вообще за все периоды! Просто полное разочарование! Были всякие ситуации, но такое это извините меня дно! прошу решить вопрос и я хочу закрыть полностью все карты Вашего банка! У меня нет столько здоровья и времени 2 дня такое переживать! Надеюсь ххоть на частичку благоразумия и клиентоориентированости Вашего банка.В случае не решения ситуации суд будет Однозначно! Оценку поменяю, если решение наступит!