Манипуляции и обман от банка

Услугами банка пользуюсь уже примерно 7 лет, но впервые сталкиваюсь с подобными проблемами

1. После покупки новой машины решил посчитать стоимость полиса каско в приложении т банка. При переходе к оформлению открывается баннер на весь экран, что при покупке полиса каско дают пакет премиум на год (с припиской, что полис должен быть дороже 30тыс) - "ну ок, приятное дополнение", подумал я. Оформил полис (80+тыс) и спрашиваю в чате - а где обещанный премиум? И оказалось нет ни какого премиума, потому что у меня есть полис каско у них же на другую машину! И это, оказывается, важное условие акции, о чем можно прочитать, если поискать документ с полным описанием акции! Но тут вопрос - если это условие важно для получения акционного предложения, а я это условие не выполняю (и банк об этом знает), то зачем мне при оформлении полиса предлагают эту акцию? Т.е. предлагают поучаствовать в акции тому клиенту, который по имеющейся у банка информации заведомо не может воспользоваться этим предложением, причем блокирующее условие спрятали где-то по ссылкам в документах, а не на странице акции!! Это же прямая манипуляция, почему банк применяет такие методы?

2. Ну ок, в акции не поучаствовал, но у меня же 5% кешбек за оформление страхования в подписке про, а осаго + каско вышли в 90тыс. Но и тут банк крутится как может - за осаго кешбека нет, потому что оплатил я его прямо с накопительного счета, а не карточного (это имеет значение? На слайдах опции "про" указано, что кебек идет за оформление любого полиса, а не за оплату исключительно картой. Видимо тоже надо искать некий документ с полными условиями??) 

За каско тоже кешбек не дали - оказывается я как-то неправильно его оформил! Надо было делать расчет в приложении! НО! в приложении расчет не срабатывал, несколько раз пробовал, мне вместо итога сообщали, что нужно расчет получать через каких-то партнеров. Каких партнеров? Будет ли это влиять на кешбек - не сообщали. Т.е. опять, сделать расчет через приложение я не могу, потому что приложение это не позволяет делать, но если мне посчитает страховку некий страховой брокер, то я сразу лишаюсь права получить обещанный кешбек и никак от этого не уйти, даже оплатив полис картой банка в приложении банка через раздел "страхование"

Честно говоря, вот это все постоянное увиливание, придумывание ограничений, умалчивание важной информации в рекламных блоках - все это порядком надоело. Подписку "про" продлять больше не буду, все деньги со счетов уже вывел, как только закончится срок страхования - уйду полностью из банка и никому не посоветую пользоваться услугами этого банка