Блокировка карты, которую я даже не забирал

24.05.2025 19:15
1297
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно решил оформить дебетовую карту Промсвязьбанка. Ввел свой номер на сайте, и на полпути заполнения я что-то передумал и решил не оформлять карту. Мне звонили операторы с данного банка раза 4–5 и просили оформить карту, что она очень выгодная и т. д. На пятый раз оператору таки удалось меня убедить, и я согласился. Дозаполнил данные на сайте и было написано, что мне его могут привезти домой уже завтра, но я выбрал забрать карту в банке, так как мне так комфортней. Я стал ждать смс о готовности и возможности, когда могу забрать карту. Прошло дня три, новости всё нет. Зашел через номер на аккаунт на сайте банка, пишут, что карта может готовиться от 4-х дней и более. Окей, процесс зачастую не быстрый, я это понимаю, только почему при заказе было написано, что доставка будет на следующий день, непонятно. Ждал дальше. Прихожу в один день с работы и вижу сообщение о том, что моя карта заблокирована в связи с тем, что подозревается в отмывании преступных денег из-за совершенных на ней операций. Какие операции могли быть на карте, которую я даже не забирал, я понятия не имею. Я не на шутку перепугался. Подумал, что кто-то использовал мои данные и переводил деньги, что теперь меня обвиняют в нарушении закона. Позвонил оператору, тот сказал, что как бы всё нормально, надо просто прийти в банк и подтвердить, что я буду пользоваться картой в законных целях и т.д. и т.п. Подтвердить, что я получаю зарплату и т. п. Посмотрел отзывы тут на banki.ru. У многих прям схожая ситуация. И я не понимаю, в чем причина такого. Там система рандомно банит карты или что? Или, может быть, сотрудники используют карты своих клиентов как раз в каких-то таких схемах, ибо я не представляю, по какой причине может быть подозрение неправомерности моих действий, когда я даже карту не забирал еще и не было на нем никаких операций. У меня никаких проблем с законом никогда не было, даже административного нарушения в жизни не было. Проблем с другими банками не было, кредитная история у меня отличная. На каком основании было принято подозревать меня в таком, непонятно. А если у вас просто политика такая, что вы проверяйте каждого нового клиента детально, о том как и зачем они будут использовать карту, то так и напишите в смс, а не пугайте людей. Так и скажите сразу при заявке. Ваши операторы 5 раз звонили мне и убеждали создать заявку, чтобы в итоге мне заблокировали карту. Не знаю даже, какой процесс надо дальше проходить, чтобы в итоге мне его разблокировали, но все желание связываться с этим банком отпало

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T11:16:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2025-06-17T17:04:48+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 24.05. Для рассмотрения возможности их отмены, необходимо обратиться в офис с предоставлением пояснения, с какой целью была открыта карта, описанием характера планируемых операций и их ориентировочного объема в месяц. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие источник происхождения средств, за счет которых будут совершаться эти операции.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка