Не оказали услугу по генеральной доверенности

24.05.2025 22:17
526
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19.05.2025 я пришла в головной офис Россельхозбанка с генеральной доверенностью от мужа, который проживает в другой стране и в силу возраста не может приезжать в офис. Услуга заключалась в том, что мужу потребовалась дополнительная карта по ранее открытому карточному счету, однако сотрудница банка в лице заведующей отделением в услуге отказала, никаких пояснений не дала. До обращения в офис и во время разговора с заведующей операторы горячей линии банка неоднократно заверяли, что по доверенности данную операцию совершить возможно. Сама генеральная доверенность заверена нотариально и ранее была использована для схожих операций не только в других банках, но и в самом Россельхозбанке, который находился в другой области. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-06-09T16:32:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили консультацию в контакт-центре. К сожалению, со стороны сотрудника предоставлена некорректная информация. Подать заявление на выпуск дополнительной карты может только владелец счета. Уровень консультации сотрудника контакт-центра признан неудовлетворительным, что будет учтено при оценке качества обслуживания. Действия сотрудников офиса верны, согласно внутренним нормативным документам Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Лучший персонал

Оценка 5

Отделение Москва, Волгоградский проспект, 121/35Невероятно быстрая и четкая работа! задача: зашел оформить валютные карты, менеджер К-ва Е.а Е.❤️ оперативно и понятно все обьяснила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка