Плохая техподдержка, плохой сервис
Здравствуйте? В конце февраля поменяла паспорт, через несколько дней сходила в офис рсхб и обновила данные (кстати, из 10 банков только 2 заставили тащиться в офис, остальные все сделали дистанционно). 2 мая хотела открыть вклад в рсхб, перевела деньги, но при открытии система написала, что паспортные данные устаревшие и вклад открыть нельзя. выходные. офис откроется только 5 мая. звоню в банк (долго пробиваюсь через бота к человеку: слово "оператор" боту мало, ему надо вопрос сформулировать, но понимает он ограниченное количество вопросов, мой не понял). оператор проверила и подтвердила, что у них в системе мои новые паспортные данные и составила заявку в техподдержку (срок решения 10 раб. дней). получила смс с номером заявки. ждать не стала. к счастью, система позволила вывести деньги, открыла вклад в другом банке. 9 мая приходит еще смс о том, что банку нужно больше времени для решения вопроса. дальше - тишина. сегодня, 25 мая, я вспомнила про рсхб. попробовала опять открыть вклад. то же самое - обновите паспортные данные. звоню. оператор сообщает, что по моей заявке работы выполнены успешно. говорю, что нет. составляется новая заявка. спрашиваю, почему меня не уведомили о якобы выполненной заявке. оператор отвечает, что я сама должна звонить и узнавать инфу. у меня 2 вопроса: когда все починят и вернут мне возможность открыть вклад, и почему нельзя прислать смс о завершении работ (если до этого вы уже 2 смски о ходе работ прислали)??
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Россельхозбанка
Благодарность сотрудникам
Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...
Благодарность сотрудникам офиса
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления...
Благодарность офису в станице Клетская
Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня...
Накопительный счет
Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом...
Похвала
Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим...
Благодарность
Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта...
Накопительный счет
Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе...