Восстановление мобильного приложения

25.05.2025 18:26
601
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Пражское! Всегда приветливые, улыбчивые. Несколько дней не получалось зайти в мобильное приложение. Сегодня был недалеко от банка, решил узнать в чем дело, почему нет доступа, может какой то сбой. Сотрудники, всегда спросят по какому вопросу обращаюсь, даже если все пока заняты. В итоге мой вопрос решили быстро, буквально минут 5 и всë заработало. Пытался сам, но почему то не выходило, а в отделении вместе с сотрудником получилось восстановить доступ, какая то магия! На самом деле как то было даже не ловко обращаться по такому пустяковому вопросу, но думал, мало ли что то случилось у них с приложением, оказывается все в порядке. Когда видишь, что все тебе спокойно объясняют и готовы ответить на любой вопрос и нет того чувства, что от тебя хотят скорее избавиться, а всегда поддержат разговор, то понимаешь, что к ним можно обратиться по любому вопросу и всегда помогут! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-31T19:10:50+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. Какую информацию вам предоставил сотрудник банка? 12.06.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-355720774233
2025-06-03T13:10:17+03:00
Сотрудник банка поэтапно помог мне восстановить доступ к приложению банка: - взяли мой паспорт; - подтвердили мою личность; - уточнили как я пробовал восстановить доступ; - сотрудник предоставил информацию по номеру моего счета и логину; - указали дальнейшие действия для восстановления доступа; - предоставили распечатку моего счета и логина и пояснили как восстанавливать пароль самостоятельно. Всë прошло быстро и успешно, сотрудник был вежлив и заинтересован в моей проблеме.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-05-27T16:55:25+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы готовы пойти навстречу нашим Клиентам и сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Восстановление мобильного приложения

Оценка 5

Обратилась за помощью на Калинина 62 для восстановления доступа к мобильному приложению, меня приняла сотрудница М-а Анастасия за 6 окном, распечатала реквизиты текущего счета, так... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Добрый день! Недавно у меня возникла проблема со входом в приложение, я не знал как её устранить. Решил обратиться в отделении банка по адресу вельяминовская Д. 6 ближе к часу дня... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 26 августа я пришла в банк на Невском проспекте 137 получить проценты по вкладу и переоформить его, взяла талончик и меня сразу пригласила менеджер Оксана Ф. я... Читать полностью

27.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Быстро восстановили доступ на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте д. 75 за быстрое решение вопроса. 27 августа в 13:00 приехала в офис решить проблему с входом в приложение банка... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка