Т-банк отказывается разблокировать карты

Здравствуйте, 23.05.2025 у меня заблокировали карту Тинькофф из за подозрительной операции. О блокировке я узнала сразу, так как увидела блокировку перевода. Далее диалог с поддержкой, а через три часа мне позвонили на телефон из СБ. В сумме мы проговорили 15 минут, начиная от вопросов как меня зовут, кому я переводила, данные о человеке которому я переводила, вплоть до места жительства?! внешнего вида и личных?! переписок. скажу сразу, мужчина который был на другом конце провода, максимально не компетентен в решении таких вопросов и диалогов( очень сильно давил в процессе, пытаясь "выжать" из меня слова о том, что происходит мошенничество)

Мой супруг на данный момент находится в зоне СВО и именно по его распоряжению, данному до подписания контракта и ухода туда, я и переводила средства, о чем был уведомлен мужчина из СБ, но даже это в его глазах выглядело неубедительно настолько, что после звонка мне была заблокирована ещё и кредитная карта.

Вот уже 4-ый день идёт, я на протяжении всего времени звоню и пишу вам и коллеги ваши говорят что поставили максимальный приоритет решения ситуации. Но я думаю это все просто отговорки, так как решение ситуации переносят каждый день! Тех поддержка максимально игнорирует прямые вопросы о сроках и происходящем! Просто описываясь шаблонными ответами, в которых не содержится никакой информации по моему вопросу 

Хотелось бы чтобы вы в индивидуальном порядке рассмотрели мою ситуацию. Перевод был на 350.000 рублей, по телефону я сказала, что это был за перевод и что он не является следствием мошеннических действий по отношению ко мне.