Ознакомление с кредитным договором!

26.05.2025 13:50
653
5
Оценка
2
Отзыв проверен
24 мая приходил в офис банка по адресу:г. Орёл, ул. Комсомольская д. 65, так как ранее оставлял заявку на рефинансирование. Просидев в очереди больше 40 минут, так как сотрудник был один, подошёл и решил уточнить условия кредитного договора, на что девушка начала юлить и ускользать от ответа, что не может мне сейчас показать условия, ссылаясь что нету карты банка... вместо этого начала подкидывать какие-то цифры из головы, платеж будет меньше, если подключим то и другое, начала навязывать мне допуслуги, хотя я просто хотел договор почитать, в итоге распечатав две бумажки, в который общая информация о кредите, я ушел и уже сделал звонок, чтобы заказать карту, дабы она поможет увидеть условия договора в приложении банка (со слов девушки). Сегодня 26 мая по адресу Посадская д.2 я сходил в отделение, забрал карту, но никаких условия у меня снова не появилось, теперь мне говорят, что заявка подавалась разными способами, и они не видят ее в системе. Обратитесь на сайт или в чат, вам там помогут, пришлют условия договора сразу в чат... И обратился я в чат, а там вообще ничем не помогли. Спасибо оператору Н-ву Д., который помог исправить ситуацию и отменить заявку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-27T10:49:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественный сервис и прозрачные условия сотрудничества. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до момента подачи заявки на кредит и ее одобрения, Клиенту может быть предоставлен типовой договор для ознакомления. Это стандартная практика, позволяющая Вам заранее ознакомиться с общими условиями кредитования. Окончательный договор формируется только после подачи заявки и прохождения всех необходимых процедур. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет- заявки, запросить дополнительные документы или пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин по факту проведенного анализа. В ходе проверки установлено, что 14.05.2925 сотрудником была доведена информация о параметрах одобренной заявки, также Вам было рекомендовано оформить дебетовую карту. После оформления карты 26.05.2025 по факту проведенного анализа по Вашей заявке было принято отрицательное решение. Причины принятого решения не разглашаются. Дополнительно отметим, что время обслуживания в офисе Банка зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить. Сотрудники прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка