Отвратительное обслуживание

26.05.2025 14:19
539
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получила дебетовую карту 17 мая. Сегодня уже 26 мая, а воспользоваться картой до сих пор невозможно — её так и не активировали, логин и пароль не выслали.

Звонила в колл-центр три раза. Каждый раз одно и то же: “Мы оставили заявку, ожидайте 3 дня”. Прошло уже больше недели — никакой конкретики, никакой обратной связи.

Отдельный «комплимент» — за дозвон до оператора: чтобы просто поговорить с оператором, приходится висеть на линии минут 20-30. 

Очень разочарована. Такой сервис — это просто позор для банка.

ПСБ
ПСБ
2025-06-09T10:15:05+03:00
Здравствуйте. При активации карты потребовалась актуализация Ваших данных. Необходима была повторная встреча с курьером для подписания заявления на изменение данных, или Вы могли самостоятельно обратиться в офис Банка для актуализации данных. Вам было направлено SMS-сообщение о необходимости актуализации данных в офисе или при повторной встречи с курьером. К сожалению, со стороны сотрудников службы поддержки несколько раз была предоставлена некорректная консультация по Вашей ситуации. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. 02.06.2025г. заказ на карту был аннулирован. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка