Вклад на 30%. Блокировка карты. Потеря документов. Долгие сроки

Здравствуйте!

Увидел рекламу вклада "Народный вклад" под 30% годовых.

Произвёл на сайте компании офорление дебетовой карты для последующего открытия вклада.

Получил карту 18/19.04.2025 года от курьера. На следующий день решил совершить первую покупку, чтобы проверить работоспособность карты. Подошёл к банкомату ПСБ и произвёл пополнение на 2000 рублей. Спустя пару минут зашёл в продуктовый магазин, и купил самый простой товар (шоколадный батончик за 19.99 руб), и оплатил товар картой.

В этот же день, спустя пару часов перевёл остаток средств себе по средствам СПБ на другой банк (Т-Банк или Сбербанк - на какой-то из них).

Проходит пару дней и мне утром (22.04)Й приходит сообщение: "У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путём. Карта заблокирована на проведение расходных операций."

Я удивился, так как пользовался продуктами разных банков, но такого никогда не видел в жизни. Сумма буквально 2000 рублей и покупка на 20 рублей вызвала блокировку - всех.

Хорошо, я решил решать проблему. Во время работы позвонил на телефон горячей линии. Там мне не смогли назвать причины блокировки, лишь посоветовали посетить отделение банка, что я и решил сделать.

Первое посещение 23.04.2025.

Я пришёл в банк и меня сразу же приняли. Я описал проблему сотруднику банка, он меня выслушал и распечатал бумагу, где я подробно описал все (3) действия подробно. Пополнение, покупка, перевод.

Прошло 7 дней. Примерно 28-29 апреля 2025 я снова звоню на телефон горячей линии, так как я не получил никаких сообщений, а карта всё также заблокирована. Мне всё также говорят: "Карту должны были разблокировать в течение 5 дней, нужно посетить офис банка".

Примерно 28-29 апреля 2025 я снова посещаю отделение банка. Оно у нас в городе одно.

Теперь ПРОСТО попасть было тяжело. Я пришёл, взял талон. Из 5 кабин работало лишь 3. Перед мною была буквально 1 женщина, что взяла талон раньше и мы...

Просидели 1.5 часа в ожидании, пока завершат работу с другими клиентами.

Да, буквально 1.5 часа ожидания.

Хорошо. До меня дошла очередь - уже почти победа! Объясняю оператору ситуацию, что приходил такого-то писать заявление по такой-то причине. Девушка начинает что-то искать и спрашивать сотрудников, как итог - завяление потеряно, человек, что принимал его уволился, где оно не знаем, надо написать новое!

Это фантастика! Но дальше - больше!

Я пишу новое заявление. Если ранее оно было в виде какой-то формы, где заранее были выставлены строки что и где описывать, из-за чего не приходилось тратить много времени, тут же буквально чистый лист А4, где я подробно расписывал проблему.

Но это ещё не все! После моего заявления с описанием проблемы на листе А4, мне дали новый лист А4, где мне пришлось писать, внимание, ГАРАНТИЮ, моих слов. - я вообще выпал.

Буквально, гарантийное письмо, где я заверяю, что не планрую использовать СВОЮ дебетовую карту для легализации доходов и т.д. - какие к чёрту гарантии, если я уже больше месяца с почти первого дня получения имею ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ?! Я КУПИЛ ШОКОЛАДКУ - ПОЛУЧИЛ БЛОКИРОВКУ - ЕЩЁ ДАЮ БАНКУ ГАРАНТИ! - ВЕЛИКОЛЕПНО!

Сказали, что перезвонят в течение 3 недель. Как вы думаете, мне хотя бы один звонок поступил? - правильно, ни одного звонка.

По итогу. Вклада в приложении банка нет. Банк теряет ранее заполненные документы. Карты блокирует. Связи 0. Очереди. Первоначальная простая задача "открыть вклад" по итогу оказалась самой трудной именно в ПСБ-банке. Нигде такого нет, только здесь.