Ужасное обслуживание

27.05.2025 12:01
508
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила дебитовую карту 16.05 ( привезли домой ), представитель банка сказал, что активация будет в течение дня. По итогу 19.05 я позвонила на горячую линию почему мне не приходит смс об активации карты , по номеру карты оператор на линии сообщил мне, что служба доставки карты не подала данные по карте на активацию, зарегистрироваться в приложении я не могу, так как выдает, что данная карта не найдена. Сказали, ждать еще 3 дня. По итогу сегодня 26.05 , смс нет, карта не активировна. Это реально сервис, карта получена 16.05 , спустя 10 дней картой пользоваться невозмоно, обратиться в поддержку невозмоно. Крайне не рекомендую данный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-17T13:11:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
ПСБ
ПСБ
2025-06-12T10:13:58+03:00
Здравствуйте. 06.05.2025г. Вами заказана карта с доставкой. Встреча для выдачи карты с Вами состоялась 16.05.2025г. При проверке документов было выявлено задвоение Ваших данных в системе Банка. Потребовалась повторная встреча. С Вами связались и согласовали повторную встречу на 03.06.2025г. Для подтверждения встречи со стороны службы доставки Вам неоднократно осуществлялись звонки для назначения встречи, но на звонки Вы не отвечали. Повторная встреча состоялась, карту активировали 09.06.2025г. Не скрываем, что сейчас может быть непросто получить ответ от оператора по телефону, последнее время поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного. Извините. Стараемся сократить время ожидания ответа.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка