Ренессанс Банк затягивает получение наследства

27.05.2025 14:42
774
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Третий месяц безуспешно продолжаются попытки моего нотариуса добиться от банка информации по моему наследству. Запрос был отправлен ещё в начале марта 2025 г. Ответ банк написал только спустя примерно месяц - 07 апреля - такая дата стоит в ответном письме. На звонки в банк следовал неизменный ответ - срок доставки отетного письма может составлять до 6 недель. И, разумеется, письмо пришло из Москвы в Волгоград лишь 14 мая, то есть спустя именно 6 недель! При этом на сайте почты России указаны нормы доставки писем из Москвы до Волгограда - 3 дня. Более того, письмо пришло без печатей! Нотариус сделал новый запрос в банк с просьбой прислать ответ уже в электронной форме, подписанный ЭЦП. Ответ так и не пришёл, на очередной звонок в банк нам ответили: "Ответ будет направлен по почте России. Срок доставки - до 6 недель". Это было бы смешно, если бы не было так грустно. Создаётся впечатление, что Ренессанс банк таким образом пытается заработать на наших вкладах, не гнушаясь даже такими методами и не опасаясь за свою репутацию. И чем дольше затягивается решение моего вопроса, тем больше крепнет во мне уверенность, что это действительно так. Посмотрим, что будет дальше.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-05-28T11:16:11+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что возникшая ситуация повлияла на ваше мнение о банке. В связи с необходимостью соблюдения установленных процедур, отправка официального ответа нотариусу, содержащего банковскую тайну, требует предварительного утверждения электронного адреса с нотариальной палатой. В настоящий момент верификация указанного адреса прошла успешно, и официальный ответ будет направлен на электронный адрес в течение сегодняшнего дня. Что касается сроков доставки ответа по почте РФ, к сожалению, мы не имеем возможности влиять на работу сторонних организаций. Позвольте принести извинения за возможные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка