Программа Премиум лайт

Разводилы. В начале 2025 года стал клиентом банка САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, при этом порекомендовали стать участником программы премиум лайт с бесплатным обслуживанием при соблюдении одного из ряда условий. Я согласился и всё нормально работало, обслуживание было бесплатным, но вдруг в конце апреля приходит сообщение об изменении критериев бесплатного обслуживания с 01.05.2025. Вроде бы ничего непонятного и логично было бы предположить, что новые критерии начнут действовать в мае, а в апреле должны действовать старые условия бесплатного обслуживания, в связи с тем, что выполнить их до конца апреля невозможно. Оказывается банк думает по другому. Банк тут же списал обновленную (увеличенную) комиссию за использование карты премиум лайт, а на все обращения отвечает цитированием новых условий, которые не выполнены, а на попытки добиться понимания, что в апреле действовали старые условия не реагирует. В последние почти 2 недели отвечает стандартным сообщением <ждите ответа>. Дополнительно выяснилось что при первичной обращении оно не было зарегистрировано и соответственно от него нельзя отсчитать 15 рабочих дней для дальнейшего обращения в ЦБ РФ, приходится ждать истечения срока обращения, направленного через чат поддержки. 

Резюмирую. Изменение с 01.05.25 условий бесплатного обслуживания по тарифу премиум лайт, открыло возможность неправомерного безнаказанного (надеюсь временного) списания комиссии, даже при выполнении всех условий бесплатного обслуживания.

В связи с нерешением простейших вопросов, Банк не рекомендую ни в каком виде.