Завышенные требования! Отказ дистанционно решить свою же ошибку

Добрый день! Видя большое количество рекламы про народный вклад и кэшбек в размере 25% на все покупки решил и я стать клиентом этого банка

Плюс увидел дополнительную акцию партнера где нужно потратить 1000р и получить от него сертификат на 1000р в золотое яблоко

Целью получения дебетовой карты является получение выгодных условий на покупки и оформление народного вклада

Оперций по карте НЕ БЫЛО никаких (скриншот в приложенных файлах)

19.05.2025 мне приходит смс от банка с тексом: 

"У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. По вопросам, связанным с настоящим уведомлением просим обращаться по номеру телефона 8 800 333 03 03" (скриншот в приложенных файлах)

В этот же день я позвонил в банк, прождал в очереди на линии и сотрудник мне сказал лишь одно: "Вам нужно идти в отделение...". На что я попросил решить данный вопрос в режиме онлайн, так как отделения не близко находятся от места моего проживания

Сотрудник банка отказал мне в решении данного вопроса в режиме онлайн

Я потребовал составить обращение, меня перевели на отдел качества, где сообщили также, что мне нужно явиться в отделение и ВНИМАНИЕ!!! написать гарантийное письмо, ято. я не буду отмывать деньги, а также дать пояснения зачем мне карта их банка (это просто цирк какой-то, я оформил простую обычную дебетовую карту...)

Обращение зафиксировали, где я прошу решить этот вопарос в режиме онлайн

Я не отказываюсь от написания гарантийного письма и от дачи пояснений о целях получении дебетовой карты, могу написать данные письма(необходимы шаблоны от банка) и направить их в электронном письме на почту сотруднику банка или при встрече с сотрудником банка (в том месте и в то время когда мне удобно)

Позже,20.05.2025, я хотел зайти в отделение банка на автозаводской, НО ОНО РАБОТАЕТ ПО БУДНЯМ С 9:30 ДО 17:30(кто придумал этот график? у большинства людей график работы с пн по пт с 9:00 до 18:00, как им попасть в это отделение?)

На 27.05.2025от банка ответа по претензии нет

В идеале, сотрудник банка должен приехать и получить эти письма в то время и в то место где мне удобно, если банк развозит карты с помощью партнера, это не мои проблемы 

Банк может направить любого сотрудника первой линии на встречу со мной из любого отделения, чтобы сотрудник помог правильно составить это обращение, а по прибытии обратно в отделение сотрудник может спокойно его зарегистрировать. В идеале сотруднику нужно выбать ноутбук, чтобы он дистанционно снял эту нелепую блокировку

От банка ожидаю решения данной ситуации, а также извенений и компенсации за потраченное время и нервы!

P.S. Закрыть карту дистанционно тоже нельзя, сюр