Бардак и отказ в открытии вклада в офисе на Хачатуряна

Сегодня 27 мая 2025г в 15-00 мне отказали в открытии вклада в офисе АК Барс банка на Хачатуряна, 20. При этом документ, объясняющий отказ в открытии вклада мне не выдали, в устном разговоре сотрудники банка сослались на микронадрыв паспорта. При этом этот микронадрыв находится внизу, все данные читаемы, никаких препятствий для идентификации всех данных паспорта нет.

Паспорт является недействительным и подлежит замене, если он не пригоден для дальнейшего использования вследствие нарушения элементов защиты бланка паспорта, в результате которого невозможно установить подлинность такого бланка или обеспечить защиту от изменения содержащихся на нем записей, изображений, реквизитов, либо вследствие повреждения, нарушающего целостность бланка паспорта (отсутствие страницы или ее части, предназначенной для внесения отметок и (или) записей), и (или) износа или повреждения, при которых невозможно визуально однозначно определить реквизиты паспорта, наличие в паспорте тех или иных сведений либо их содержание (п. 4 ч. 8 ст. 9 Закона № 138-ФЗ; пп. «ж» п. 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации 23.12.2023 № 2267 – далее по тексту – Положение № 2267).

Согласно ст. 426 ГК РФ вклад является публичным договором и банк обязан заключить договор.

В п. 2 ст. 846 ГК РФ говорится, что банк не вправе отказать в заключении договора банковского счёта за исключением случаев, когда отказ вызван отсутствием у банка возможности принять клиента на обслуживание или допускается законом и другими правовыми актами.

Свой отказ банк обязан мотивировать и направить клиенту официальное извещение.

Если отказ банка в открытии счета был необоснованным, лицо может предъявить требования, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ: то есть, клиент вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора об открытии банковского счета. Кроме этого, он может претендовать на возмещение убытков, которые возникли из-за отказа в добровольном заключении договора.

Я потратил 40 минут ожидания в очереде за время которых на сотрудников банка постоянно жаловались клиенты, в частности были жалобы на то, что людей не вызывали в кассу около 20 минут и вызвали сразу после претензии клиента сотруднику банка, сотрудники банка обслуживали очень медленно, постоянно пытаясь "впарить" клиентам кредиты, кредитные карты, пенсионное страхование и другие продукты за которые сотрудники банка предположительно получают бонусы, что существенно увеличивало время обслуживания.

На основании всего вышесказанного, требую направить мне официальный ответ банка на основании чего мне было отказано в открытии вклада и предоставить официальный документ, подтверждающий отказ, который я буду оспаривать в суде!