Ужасный робот, хороший оператор

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Действительно, Банком было принято решение о изменении процесса досрочного погашения договора с 05.09.2024. Списание по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с тарифами Банка. Обращаем внимание, что при заключении договора от 11.02.2024 Вы предоставили согласие на безакцептное списание средств, что является стандартной банковской практикой для своевременного исполнения платежных обязательств и автоматизации регулярных платежей. Также хотим отметить, что по результатам проведенного анализа было установлено, что на момент Вашего обращения в Банк, Вам была предоставлена корректная консультация. Для обеспечения максимально быстрого и удобного обслуживания, первый этап обработки звонка в нашем Контактном центре осуществляется виртуальным помощником. Это позволяет оперативно направлять запросы к нужным специалистам. Если сформулировать запрос корректно, система автоматически переведет Вас к соответствующему сотруднику. На основании проведенной проверки мы подтверждаем, что виртуальный помощник работает корректно. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».