Рассрочка. Куплено товаров меньше, чем сумма основного долга
Проверила в ЛК сумму долга по Рассрочке. На сегодня, по информации с сайта рассрочки - 18909.00 рублей. По моей версии - 10270. Может я и не права, но объяснить мне это специалисты Банка так и не смогли - привести конкретный перечень покупок, из стоимости которых сформировался основной долг у них так и не получилось. Час потратила в чате с оператором в попытке выяснить, за какие покупки долг. Запуталась только больше, тк реально купленные в рассрочку товары относились, согласно данным от оператора чата, к категории Выкупленные, сюда же относилась реально выкупленный товар, за который я после покупки в рассрочку вносила платеж собственнми средствами. Попытались выяснить, что же за категория такая - Выкупленные, но не сложилось. Попросила телефон горячей линии. Немного провисела там, но, как только дождалась оператора после "проверки информации" с версией ОС в 14к (версия номер 3), связь оборвалась и больше дозвониться не получается ни по одному из нмоеров: 800 555-91-42 и 8 (800) 555-89-82 - "абонент временно недоступен", а по +7 495 955-14-42 звонок просто сбрасывается.
Итог: невозможно выяснить, за что предлагается платить. В предоставляемых данных - уже оплаченные товары, вовзарщенные больше месяа назад. Не настаиваю на корректности своей расчетной цифры, но пока аргументированной альтернативы не предоставлено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Оперативная помощь службы поддержки в чате по вопросу льготных привилегий
Возникла проблема: заканчивался срок льготного периода услуг ultra т.к я снял вклад который позволяет пользоваться привилегиями. 03 сентября в 13.17 обратился через приложение...
Высокая скорость решения проблемы
Случайно подключила подписку премиум. 30 августа в 10.36 обратилась в чат с просьбой отключить и вернуть 199 рублей. В 10.38 подключился бот, а в 10.41 по моей просьбе подключилась...
Помощь с выбором программы лояльности на сентябрь
31.08.2026 Г в 16 ч 48 м обратился в чат с просьбой помочь выбрать категории кэшбэка на сентябрь. Оператор Виктория подробно рассказала как выбрать кэшбэк в приложении, в какие...
Накопительный счет
Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух...
Помогли разобраться с оплатой и вернули деньги
2 сентября столкнулся с проблемой при оплате на заправке. Покупал кофе и донат, оплатил картой Ozon Банка 221 рубль. В приложении банка операция отобразилась как успешная, но на...
Сотрудник Озон банка помогла уменьшить лимит по карте
03.09.2026 в 11.45 я обратилась в онлайн чат поддержки озон банка, чтобы мне уменьшили лимит на карте по рассрочке с 200 до 100 т.р., так как сумма отражается в кредитной истории и...