Банк не выдаёт карту на протяжении 19 дней
09.05.2025 по телефону заказана премиальная карта. Все условия для выдачи карты соблюдены. Банк обещал выдать карту в течение 3-4 рабочих дней.
Так как никакой реакции от банка не было, 19.05.2025 обратился в Банк Дом.РФ в чат-бот по вопросу выдачи карты. Создано обращение 468465721.
19.05.2025 дополнительно оставил заявку в банк, чтобы мне перезвонили. Перезвонил сотрудник банка и сообщил, что карту не изготавливали, поскольку банк не смог до меня дозвониться. Хотя 19.05.2025 банк смог до меня дозвониться. При этом пропущенных звонков от Банка у меня не было, в часте сообщений не было, смс не было.
23.05.2025 в личном кабинете увидел, что появилась премиальная карта. Но активировать её невозможно.
26.05.2025 я снова обратился в Банк через чат-бот, где сообщил о том, что карта до сих пор не выдана, в результате чего оператором было составлено новое обращение 468519781 в подразделение по доставке. Срок ответа - до 28.05.2025 включительно.
27.05.2025 я снова обратился в Банк через чат-бот, где сообщил о том, что карта до сих пор не выдана, в результате чего оператор сообщил, что срок ожидания ответа по заявке в течение 3-х рабочих дней. Ожидайте звонка.
28.05.2025 никакого звонка не поступило.
То есть в период с 09.05.2025 по 26.05.2025 мною подано 2 заявления в банк Дом.РФ на выпуск премиальной карты, оставлено 2 обращения, но никакого ответа от банка не поступило.
Что за ПРЕМИАЛЬНЫЙ сервис такой?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Открыл карту банка
Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...
Курьерская доставка
Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила...
Выпуск новой карты
Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия...
Получение зарплатной карты
Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять...
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...