Не предоставлены экземпляры страхового договора. Их нет даже в электронном виде, но сами номера есть
20.05 2025 заключил кредитный Договор с Банком. Деньги перевели, Договор получил на эл.почту. Три Договора страхования не прислали.
Ждите 2 дня.
Через два дня снова обращаюсь в Банк, Ожидайте.
Жду.
Снова спрашиваю — где?
Не волнуйтесь, вышлем.
Неожиданно заявили, что выслать на почту документы нельзя! Почему?
Почему другие Банки отправляют своим клиентам все документы в электронном виде, а у Альфа-Банка нет такой возможности?
Послали в отделение Банка.
Договора страховок мне снова не выдали, надо ждать ещё НЕДЕЛЮ!!!!
Сегодня был снова в офисе по записи (что не помешало мне пробыть там почти час из-за очередей) и мне сотрудник Кристина (?) заявила примерное такое: самого договора нет даже в архиве, т.е. в элеткронном виде. И это на фоне того, что сами номера уже проставлены в договоре: это как?
На эл.почту получил письмо с чеками об оплате ДВУХ страховок, где ещё один чек на оплату Расширенной страховки?
Почему я вынужден писать, ходить в Банк и просить Банк выполнить его обязательства по предоставлению мне всех документов по кредиту?!
Я хочу сменить страховую компанию с более выгодными условиями, для это мне нужны все документы для оформления страховок.
Банк умышленно затягивает, чтобы клиент не успел реализовать своё право на выбор другой страховой компании или отказа от страховок.
До завтра ещё подожду и буду писать жалобу в ЦБ. С Банком общаться просто бесполезно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...