Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

28.05.2025 15:13
1052
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. 

В том числе, был вопрос относительно использования расчётного счёта - оказалось, что после его резервирования (а зарезервировали для моего ИП счёт за несколько минут) его уже можно использовать для выставления счетов и переводов на него платежей. Благодарю за помощь!.
Отдельно порадовала быстрая реакция на вопросы в чате. Расчитываю, что так будет и впредь - при обслуживании расчётного счёта.

Скриншоты переписки прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T20:56:54+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее о качестве своего обслуживания. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание?
user-802314276663
2025-06-06T15:40:28+03:00
Консультант (Марина Д-ва) ответила на интересующие меня вопросы: 1. могу ли авторизоваться в банк-клиенте (получить логин и пароль) и 2. могу ли пользоваться счётом, чтобы выставлять контрагентам счета. Сотрудница, что порадовало, начала отвечать на вопросы и быстро продолжила (ответила) на все вопросы оперативно (диалог был динамичным - без затягиваний!). По времени мы решили все вопросы максимум минут за 15 (скорее всего, быстрее) - в общем, подобный диалог - это хорошая замена звонку, с возможностью обдумать вопросы (задать не все сразу), с возможностью прикрепить файл и пр., а ответы получить достаточно быстро - практически также оперативно, как при разговоре по телефону 👍🏻
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-06T11:10:03+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Совкомбанка

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа.  Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Депозит, перевод с расчетного счета на карту Халва

Оценка 5

Обратился в банк 29.04.2025г. в 13.00 для решения вопроса по депозиту (расторжение депозита ранее обозначенного срока), а также по вопросу комиссии за перевод с расчетного счета на... Читать полностью

29.04.2025

Продукты банка