Ориентирован на удержание клиента и работу с ним в дальнейшем!

Замечательный банк, который заботится о своих клиентах и решает вопрос в пользу клиента! Ориентирован на удержание клиента и работу с ним в дальнейшем! В мае 2020 года пополнила карту тинькофф (в то время ещё было это название ) через банкомат мтс банка. Так как доступа к банкомат тинькофф не было, был закрыт торговый центр. Пополнила на большую сумму , а о том что за превышение лимита по внесению денежных средств через стронний банкомат снимается процент от суммы даже не знала, не читала и этим раньше не пользовалась, всегда пополняла через тинькофф банкомат. Когда увидела в своём приложении, что с меня удержали комиссию в 3000 рублей, была в шоке и расстроена, но это моя вина и я не стала обращаться в банк и просить что бы вернули. В общем отпустила ситуацию , раз сама не прочитала условия прежде чем вносить денежные средства, получила  хороший урок. В апреле 2021 года ситуация повторяется, банкоматы  в ближайшем радиусе не рабочие, я ездила на машине от одного пункта в другой и моё негодование нарастало, после 4-го банкомата я не выдержала и позвонила, высказалась что год назад с меня списали комиссию, потому что я внесла через сторонний банкомат сумму превышающую лимит, и сейчас опять надо вносить через другой банк , а значит я опять потеряю деньги,  на что мне оператор оформляет заявку на возврат  комиссии прошлогодней и мне возвращают все мои средства. Я была удивлена, но отзыв так и не написала. Все скрины этих действий прилагаю. В апреле и мае этого года произошло несколько неприятных случаев с газпром и МТС банками, что меня победило написать негативные отзывы , и я подумала что надо написать и хороший отзыв о  Т-банке, который этого действительно заслуживает. Кратко напишу о тех банках которыми я не довольна и дел с ними больше иметь не буду. Газпромбанк взял комиссию за обслуживание кредитной карты, я отзыв написала. И Мтс банк, отзыв тоже есть , но от имени мамы инвалида 70 лет, они предлагают возврат такси на поездку до 2000 рублей, но она ошиблась и внесла номер виртуальной карты , а не премиум. И ей не компенсировали поездку, тем самым она потеряла эти 2000 рублей и банк не пошёл на встречу. Так что этот банк не клиентоориентировн и на просьбы не обращают внимания и не идут на встречу. С мтс банком тоже распрощаемся как только закончатся вклады.  История не закончена. Я возмущенная действиями этих банков, решила написать не только плохие отзывы, но и хороший.  Когда начала просматривать историю и делать скрины для доказательства что банк работает отлично , увидела что с меня списана комиссия за премиум обслуживание в мае 2024 года в размере  1990 рублей. Позвонила в банк, составили обращение. Сегодня мне вернули эти деньги. Скрины прилагаю. Вот так на деле сотрудники банка показывают что хотят с вами работать и дальше, а не пишут отговорки типа " вы не выполнили условия"," вы сами совершили ошибку и не прочитали условия", "это ваша ошибка что вы перепутали карты" . Всем рекомендую Т-банк. Быстро отвечают, служба поддержки вежливы и тактичны, даже если им звонят люди, находящиеся в истерике и возмущении( такое было со мной). Идут на встречу в любом решении вопроса ,даже если не прочитали условия и совершили ошибку. Все бы банки так работали.