Ужасный банк

28.05.2025 16:24
2088
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В этом банке все вертится вокруг кодового слова, которое я не указывала. 

Москва. 20 мая вроде как открыли мне банковский счет и привезли дебетовую карту. В личный кабинет банка зайти нельзя, кодовое слово я не указывала.

В банке утверждают, что кодовое слово есть! Значит слово указал или курьер или сотрудник банка.

Удаленно изменить кодовое слово нельзя.

 

26 мая Банк направил курьера с документами второй раз, указала кодовое слово. 

27 мая звонит сотрудник, в документах неправильные даты. Даты я не указывала, кто их указал неизвестно, нужно опять направлять курьера переподписывать документы. 

И зачем нужно кодовое слово? 

Есть двухфакторная аутентификация - карта и смс подтверждение. 

Это издевательство над клиентами. 

Банк за неделю не может решить проблему, всегда что -то мешает. 

Не рекомендую ББР банк.

ББР Банк
ББР Банк
2025-05-29T16:40:03+03:00
Добрый день! В ББР Банк от вас поступила онлайн-заявка на выпуск банковской карты с курьерской доставкой. Оформив заявку, вы согласились с политикой обработки персональных данных и дали согласие на обработку своих персональных данных, включая условия осуществления доставки. Сотрудником банка, осуществляющим курьерскую доставку, вам был представлен комплект документов. Стоит отметить, что при заполнении первичной онлайн-заявки на выпуск и доставку карты, банк не запрашивает кодовое слово (соответствующее поле отсутствует). Кодовое слово заполняется только в момент встречи с курьером. Вы отказались от заполнения кодового слова. Однако, без указания кодового слова заключение договора дистанционного банковского обслуживания невозможно, как и выдача карты. В итоге, по договоренности с вами было внесено кодовое слово, а также сотрудником было оговорено, что при необходимости вы можете поменять его в офисе банка. При вашем обращении на горячую линию вам был предложен выезд курьера с повторным подписанием заявления-анкеты и заявления на выпуск карты с указанием кодового слова. При повторном выезде курьер ошибочно вписал в документы текущую дату. Нам искренне жаль, если вам пришлось испытать неудобства. Примите наши извинения. Надеемся, что у нас еще будет возможность исправить сложившееся впечатление!

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
212
отзыва
210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.08.2026 обратился в ББР Банк в офис на пр-те 100-летия Владивостока по совету друга для обмена валюты. Сначала выяснился небольшой нюанс: купить валюту с безналичных средств... Читать полностью

13.08.2026

Симпатичная карта с выгодными условиями

Оценка 5

Клиентом данного Банка являюсь уже почти 10 лет. В основном все операции провожу через мобильный Банк.  24.07.2026г утром обратился на ул. Харьковскую 3/5 в Санкт-Петербурге для... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность любимому офису

Оценка 5

Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе ББР Банка на ул. Парусная, 12: размещаю депозиты, имею дебетовую карту и приобретаю валюту. Сегодня 10.08.2026г. в очередной раз обратилась... Читать полностью

10.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

03.08.2026 года (примерно в 10-00 утра) обратилась в отделение банка в г Находка (Кольцевая, 4б) с целью переоформления вклада. Об окончании срока предыдущего вклада Банк уведомил... Читать полностью

06.08.2026

Отзыв об обслуживании в ББР Банке в г. Сочи

Оценка 5

Недавно стал клиентом банка ББР в г. Сочи. Банк мне порекомендовали мои друзья. Но так получилось, что я потерял карту. А на нее как раз пришли деньги. Карту я заблокировал на... Читать полностью

06.08.2026

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Обращалась в офис банка 24.06.2026 по адресу Пушкина, 17. Время 13.30.  В течение 1 часа, Наталья оперативно связалась с тех поддержкой своего Банка и карта моментально появилась... Читать полностью

25.07.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Кольцевая 4Б 27 мая 2026 г. , посоветовал брат. В офисе чисто, комфортно, менеджеры приветливые. Сразу меня пригласила на обслуживание менеджер... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка