Очень неудобный банк

Я хотела открыть вклад, для этого нужно было получить дебетовку. Я оставила на нее заявку 21 января 2025. Курьер с картой с горем пополам приехал ко мне только 6 февраля. Для этого мне пришлось не один раз обращаться в поддержку (время ожидания оператора 15 минут минимум), потому что сначала мне звонила какая-то сторонняя фирма по доставке и говорила, что в СПб доставку карт не осуществляют, идите в офис. 

После встречи с курьером я ожидала данные для входа в ЛК (кстати, приложения у них нет). Они пришли только 10 февраля. В данных не было никакой информации о логине, только пароль. Я пробовала и мобильный телефон, и номер карты - 0. Дозвониться в службу поддержки нереально. 

В итоге я поехала в отделение банка 22 февраля. В офисе с клиентами работал !один! сотрудник. В отделении даже не был включен свет! В очереди я провела больше часа. Мне помогли авторизоваться. Заметьте, я не бабушка, которая не понимает, как пользоваться интернет-банкингом, но для авторизации в ЛК этого банка мне пришлось ехать в офис!
Я уточнила, как мне теперь оформить вклад. Мне рассказали, но я как-то подзабила на время на это. Вспомнила вот на днях. 

Найти этот вклад (Народный) в списке продуктов не вышло. Я обратилась в поддержку (дозвониться снова не получилось, я написала в чат) 21 мая. Мне сказали: да, видим, что предложение не сформировалось вовремя (7 дней с момента выполнения условий). Оставили заявку специалистам и назвали срок выполнения - 3 рабочих дня. + предложили обратиться в офис (спасибо, но как-то не хочется снова убивать свое время в очереди).

На исходе 5 рабочего дня я так и не нашла этого вклада. Снова пишу в поддержку. Мне говорят: у нас технические проблемы с отображением вкладов, идите в офис. БИНГО!

И это 25й год 21 века. Чтобы что-то сделать, надо идти в офис и стоять в очереди длительное время, хотя я могла бы это сделать САМА за минуту в приложении, если бы оно у вас было, или хотя бы нормально работал сайт. ПСБ, вы точно в свое время живете? Вы имеете представление, как организована работа у ваших конкурентов?