Навязывание дополнительных услуг

Я обратился 27.05.2025 г. в банк ПСБ по поводу открытия вклада «Народный вклад», информацию о котором находится на официальном сайте банка - https://www.psbank.ru/personal/saving.

При посещении офиса банка 27.05.2025 г. сотрудник банка Ольга Ю-ва сообщила, что без открытия дебетовой карты мне не могут открыть вклад и что даже если откроют, то эта операция может занять от двух недель и более.

Я спросил об условиях открытия дебетовой карты. Мне сообщили, что дебетовую карту могут открыть только при условии оплаты дополнительной услуги «Защита от мошенников» стоимость которой будет составлять минимум 2000 рублей и зависит от суммы вклада.

Выйдя из банка, я обратился в контакт-центр и уточнил действительно ли нужно открывать карту для открытия счёта. Ответ: «Нет, можно открыть счёт без карты, доступ к личному кабинету также будет». Также я уточнил обязательно ли оплачивать дополнительную услугу «Защита от мошенников». Ответ: «Нет, подключение данной услуги на усмотрение клиента.».

Я вернулся в офис банка и сообщил о своём звонке в контакт-центр и об ответах оператора контакт-центра. Я предложил ещё раз открыть вклад без дебетовой карты. Тот же сотрудник банка отказал мне. Я предложил открыть вклад и заказать дебетовую карту без подключения каких-либо дополнительных опций на что я также получил отказ.

Я сообщил о своём намерении обратиться в контакт-центр и оставить жалобу, а также сообщил о своём желании написать отзыв на сайте banki.ru. Сотрудник банка Ольга Ю-ва сообщила, что она выполняет указания руководства и не может выполнить вышеуказанные операции.

Я снова позвонил в контакт-центр ПСБ 27.05.2025 г. сообщил, что получил отказ и по какой причине получил отказ. 

На текущий момент какого-либо ответа или реакции со стороны банка ПСБ нет.

Информация, указанная на сайте банка ПСБ https://www.psbank.ru не соответствует действительности. Банк в офисах навязывает клиентам дополнительные услуги. 

Если сотрудница действительно выполняет указания непосредственного руководителя, то к сотруднице Ольге Ю-ой каких-либо претензий нет. Все претензии к вышестоящему руководству Нижнекамского офиса, действия которых прямо влияют на рейтинг банка.