Обман в эквайринге

28.05.2025 18:50
630
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мой опыт с этим банком супер плачевный. Начинал как все с подарка под 0% эквайринга на 3 мес, было все хорошо. Но. При подписании договора мне обещали, что со мной свяжется ближе к концу этих 3х месяцев менеджер для согласования индивидуального тарифа, со мной никто не связался, врубили максимальный тариф по эквайрингу, менеджеры не перезванивали, составил 1000 обращений куда можно, куча звонков, сил, в итоге спустя 20 дней мне согласовали ставку 1,99. Далее спустя 2 месяца у меня меняется ставка на 2,2, это они мне втихую его поменяли) Попросил составить обращение и также связаться менеджера, для согласования выгодного тарифа. Сегодня 28 марта со мной никто не связался, мне раз 30 обещали перезвонить завтра, послезавтра во всех чатах и обращниях. Сеголня произошла феерия, мне согласовали «более выгодный» тариф, но он только по их мнению такой, по моим подсчетам ставка получается 2,7% и выше, так как они добавили минимальную комиссию. В итоге они его включили мне без моего ведома и не собираются возвращать на другой тариф. Для меня это перебор. Крайне не советую этот банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T06:05:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-06T16:48:32+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию, а также перевели вас на Тариф 1, с комиссией 1,99%. Дополнительно проверили работу сотрудников и обращения. Простите, что заставили ждать. Перед оформлением договора мы рассказываем подробнее об условиях и тарифах. Понимаем, что могло возникнуть недопонимание, поэтому поменяли обслуживание. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-981717365061
2025-09-01T14:54:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка