Сотрудники банка говорят, что их не интересует ФЗ 152 "О персональных данных" и просто уходят обедать

27.05.2025 совершил ошибку и оставил заявку на кредитную карту.

На следущий день утром мне позвонила сотрудница (+79*******56), запросила дополнительную информацию и начала рассказывать про "выгодное предложение" в виде карты халва. На мой вопрос "А какое решение по кредитной карте?" Она ответила, что тоже положительное и дальше продолжила что-то говорить про халву. Я сообщил, что халву не рассматривал и в данный момент у меня нет времени общаться про этот продукт, так как надо было уезжать по делам. Её это не остановила и она начала рассказывать про доставку, пока я не положил трубку. За 5 минут 40 секунд я так ничего не услышал про кредитную карту. Минут через 10 мне поступило смс, что одобрен кредит с очень выгодням платежом, о котором я тоже не просил.

Еще через 10 минут поступил очередной звонок с +79*******36. Ответив на него я услышал очередные гудки, так как после поднятия трубки вы не услышите голос оператора, а будете ждать когда вам еще ответит какой-нибудь освободившийся.

Через минуту поступил вызов уже с +78*******96, где мне оказали честь сразу услышать человека. Я повторил, что у меня сейчас нет времени с ними общаться. А так как ранее мне уже рассказывали что угодно, но не интересующий меня продукт, то желания дальше впустую тратить время на Совкомбанк отсутствует совсем. Попрощался и положил трубку.

Не проходит минута, как мне прилетает очередной входящий (+79*******63), где после соединения опять "я звоню оператору". Вызов опять был сброшен.

Позже мной был составлен отзыв согласия на обработку персональных данных в двух экземплярах. Данные письменные обращения я привез в дополнительный офис "Энгельсский №3", который располагается по адресу: Зелёный переулок, д. 11.

В отделении было всего две сотрудницы, хорошо, что и на талоне X041, который был получен в 12:21, было указано, что в очереди всего 3 человека.

Через некоторое время меня вызвали в окно №5, где сотрудница неоднократно сказала, что 152 ФЗ "О перcональных данных" она не знает и он её не интересен, ни этот отзыв, ни какое иное письменное обращение с простановкой отметки о получении на втором экземпляре она принимать не будет. И никакую жалобу я написать не могу, так как это мне не магазин с книгой жалоб. А я обязан заполнять новое заявление на специальном бланке, и обязывает меня этому регламент их банка, который видимо оказался выше федеральных законов.

Если мне что-то не нравится, то я могу только позвонить на горячую линию. После этого встала и сказала своей коллеге, что пошла на обед.

На стене была информационная табличка, что я могу связаться с руководителем отделения по номеру: +79*******94. Там мне сразу ответила какая-то сотрудница, которая никак не представлялась и после изложения ситуации сказала недовольным голосом "ждите" и положила трубку. Единственное, что произошло в ближайшее время, так это оставшаяся в зале единственная сотрудница, отдела гарнитуру и стала кому-то звонить с очередным "выгодням предложением". Из отделения до конца дня так никто не перезванивал и иным способом связываться не пытался.

В 13:00 я позвонил на горячую линию, где по итогам 17,5 минут разговора, нескольких ожиданий и перенаправлений, у меня, вроде, приняли жалобу на сотрудников отделения под номером 99******, и отзыв согласия на обработку персональных данных. Я назвал адрес, время, номер окна и талона. ФИО сотрудницы, которая отказала и ушла на обед я не знал.

Через полтора часа пришла смс, что надо сообщить адрес отделения, ФИО, дату и время посещения, чтобы банк смог провести проверку.

Но повторно эти данные я решил уже сообщать только Роскомнадзору.