Печальная история с автокредитом от Cовкомбанка

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об его условиях была доведена до Вас в полном объеме. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и обязуетесь их соблюдать. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Отметим, что в соответствии с паспортом акции, в оборот не учитываются операции за покупки, по которым произошел полный или частичный возврат. Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетном периоде с 15.10.2024 по 14.11.2024, указанный оборот не был соблюден. Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями. В рамках поступившего а Банк обращения от 06.12.2024 Банком было принято индивидуальное решение. В рамках лояльности было произведено снижение ставки. Повторно условие по соблюдению оборота нарушено Вами в периоде с 15.03.2025 по 14.04.2025. Оборот не соблюден, так как поступил частичный возврат по операции от 13.04.2025. Основания для повторного снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. При Вашем обращении в службу поддержки, вся предоставленная Вами информация была направлена в профильное подразделение Банка для проведения проверки. Информация о решении принятом на текущую дату будет направлена Вам уведомлением в ближайшее время. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»