Благодарность за помощь

29.05.2025 08:58
333
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При выполнении норматива оборота и уплате досрочно за май платежа по рассрочке, у меня образовалась непонятная мне сумма долга 398 руб к уплате до 30 июня. Обращалась в офис банка, но ни один из специалистов так и не смог определить, откуда эта сумма. Я очень переживала.

29 мая в 10.10 я написала в чат поддержки. Специалист Вера К-ко внимательно разобралась с моей проблемой, обьяснила причины возникновения суммы долга, а также проконсультировала, как мне действовать дальше правильно. 

Спасибо огромное и моя благодарность Вере К-ко и банку. Моя оценка 5 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T11:36:55+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить вопрос, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? 11.06.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-521521863130
2025-06-06T10:33:24+03:00
Сотрудник банка К-ко Вера выяснила причину выставленной мне задолженности. Что это оказалась комиссия за перевод собственных средств и стороннего банка, что это комиссия. До этого ни в чате, ни в офисе никто не смог объяснить. Также кученко разьяснила, как правильно переводить средства из другого Банка на карту халва без комиссии. Также разьяснила, что все мои платежи по оплате комиссии, сделанные не в отчетный период, а он у меня 15-го числа, уходят в конец графика, а не в погашение текущей задолженности. Я этого не знала. Спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-02T14:45:58+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка