Помощь с приложением Альфа банка

29.05.2025 09:01
270
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15 мая я получила дебетовую карту Альфа банка через доставку курьером. Но возникли проблемы со входом в приложение, запрашивало кодовое слово и писало ошибку, хотя до этого клиентом Альфа банка я не была никогда. Поехала с паспортом в отделение, которое находится в ЦУМе. Сотрудница банка сразу же без всяких очередей приняла меня и спросила, какая у меня проблема. Сразу было видно, что девушка профессионал, она не только решила проблему со входом в приложение и всё заработало, но и помогла мне настроить кэшбек, уведомления и все необходимые пароли. Спасибо большое за помощь и оперативное решение проблемы. Благодаря сотрудникам Альфа банка теперь я счастливый обладатель карты банка и пользуюсь всеми её преимуществами🤝

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T11:44:58+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить проблему со входом в приложение, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? 17.06.2025 Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-842719060441
2025-06-02T14:24:38+03:00
Сотрудница Альфа банка сказала, что я не могла зайти в приложение по причине того, что переставила симку из старого телефона в новый, поэтому сработала защита банка и вход в приложение был заблокирован. В итоге она что-то сделала на своём планшете (наверное сбросила данные или обновила систему) и всё заработало. У меня получилось войти в приложение, также сотрудница помогла мне установить нужные пароли для входа в приложение, а также настроить кэшбек и уведомления.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T14:06:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка