Медленно и наплевательски

Решил перевести бизнес на обслуживание в этот банк. Первым этапом заказал дебетовую карту, чтобы стать клиентом банка, ну и посмотреть, что и как. Оформил заказ-онлайн, курьера назначили на следующий день.

Ок, думаю, все хорошо.

Думал так, пока курьер не приехал.

Первое, что резко снизило настроение - протест курьера, когда я начал в договоре удалять пункты о согласии со спам-рассылками на свой телефон, платным обслуживанием СМС-информирования и одностороннем праве банка передать мои данные первому встречному. Первых встречных в списке было перечислено на десяток строк: от коллекторов до каких-то левых рекламных партнеров!

- У меня не примут такой Договор, его придется переподписывать! - чуть ли не вырывая у меня из рук ручку, возмущалась курьер...

Тем не менее, фото сделали, договор забрали со словами, что завтра карта станет активной.

Второй фактор - карта без моего имени! Зачем мне моментум пластик, когда я даже в заявке прописывал Ф.И. на английском языке, чтобы не перепутали при штамповке?

- Нам только такие выдают, именные в банке можно получить...

Ну и как называется такой сервис и клиентоориентированность?

И вишенка на тортик: мой визит через несколько дней (почти неделя) в сам банк (Екатеринбург, один из центральных офисов). К сотрудникам банка нет претензий, они четко делают все по инструкции. Понятно и лаконично.

Но:

1. Мне было заявлено, что они не знают, где мои документы, не видят мою заявку и ничего не могут сделать, так как у них нет связи ни с отделом заявок, ни с отделом доставки, ни с курьерской службой, которая оказалась вообще левой конторой, не имеющаей никакого отношения к банку!!!

Т.е. мои данные, фото с паспортом, подпись просто ушли налево и никто не несет за это ответственность!!!

Думаю, что это интересный кейс для прокуратуры и подачи заявления в суд.

2. Мне отказали в выдаче новой карты, заявив, что первую надо закрыть. В противном случае, выпуск новой карты будет только по другому тарифу с комиссией за обслуживание! (промо было без комиссии). Либо закрывать текущую карту, ждать пару дней и потом открывать новую.

В результате закрыл карту, и крепко задумался, а надо ли мне сотрудничать с банком, не несущим никакой отвественности за свои действия, за действия своих партнеров и нарушающего закон о персональных данных?