“Premium” поддержка

Не просто так "Premium" в кавычках. А мы начинаем. Я очень давно являюсь пользователем т-банка, еще со времен когда это был действительно топовый банк с другим названием и развивался всесторонне. Но пришло время ребрендинга и вместе с этим изменился и банк, и его продукты и отношение к клиенту, и поддержка. Я много раз обращался в поддержку с разными вопросами и всегда банк очень оперативно и чаще всего решал проблему в мою пользу и помогал мне во всех вопросах. Это был лучший банк которым я пользовался. Позже я стал Premium клиентом купив подписку. И как они агитируют везде у меня появилась "Premium" поддержка ... долгое время она мне не требовалась. Но однажды возник вопрос, который требовал оперативного решения. Его нужно было решить в течении дня. Я обратился за помощью в поддержку и был поражен бездарностью "премиум" поддержки. Меня кидали от одного специалиста к другому, а в итоге третий мне говорил:" я ваше обращение зарегистрировал, ждите в течении 3х дней вам ответят". Вопрос был элементарный но они просто не знают с чем работают и как это работает. Это один из случаев, потом они писали и извинялись что возможно специалист не так понял и не так выразился и т.д. Я думал что это случайность и просто мне в моменте не повезло. Хотя странно у меня же куплен статус премиум и со мной должны работать лучшие специалисты поддержки, я же плачу им деньги за это. И вот у меня снова возникает вопрос и история точь в точь повторяется . Итог сей басни, не верьте в премиум поддержку, и премиум продукты этого банка. Это пыль в глаза. Тот банк который мы привыкли видеть ушел вместе с Олегом Тиньковым. А я крайний месяц остаюсь их "премиум" клиентом и ухожу в другой банк. Работайте братья