Пожалуй, худший банк в нынешнее время

29.05.2025 14:18
488
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начну свою историю с того, что клиентом данного банка я стал поневоле. А именно, я брал рассрочку в банке Хоум Кредит и меня всё устраивало, до тех пор, пока их не выкупил Совкомбанк.
Затем начались проблемы. Сначала я не смог гасить плтеж по ежемесячной рассрочке через личный кабинет Хоум кредит банка (далее, ХКБ), с комментарием, что теперь гасить нужно через личный кабинет Совкомбанка (далее, СКБ). Но в СКБ возможности погасить так же не появилялось в течение нескольких месяцев, поскольку был переходный процесс слияния двух банков. Мне было предложено погасить через расчетный счет, с уплатой комиссии. "Спасибо", очень удобно.

Потом в ЛК СКБ, всё-таки появилась возможность оплаты рассрочки, но почему-то на меньшую сумму. Связавшись с оператором банка, оказалось что я просрочил платеж, поэтому мой договор в принудительном порядке перевели из рассрочки в кредитный. Т.е. теперь я плачу в семь раз меньше, но на 6 лет дольше и с гигантским процентом!!! Молодцы какие... Оператор меня успокоила, что если я буду ежемесячно делать досрочный платеж на ту же сумму, которая была в первоначальном договоре, то переплаты не будет и выплачу я в тот же срок.

Начал гасить досрочно, вроде бы всё норм. В очередной раз в апреле формирую заявку на досрочное и в мае узнаю, что списалась опять меньшая сумма. Выхожу на оператора, на что мне говорят, что я оказывается не тот счет в СКБ пополнил, поэтому списалась только обязательная сумма... Да и вообще, у меня внезапно откуда-то куча счетов появилась, непонятно откуда. В общем, банк в очередной раз с меня свои проценты поимел, на которые я не подписывался.
Резюме, для тех кто дочитал мой отзыв до конца: если вы обратились в этот банк, будьте готовы что свои проценты он с вас поимеет, даже наверное если вы вклад открыли))) Они найдут, где обмануть.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-29T19:00:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк"". Мы рады сотрудничеству с Вами. Сообщаем, что согласно условиям Вашего договора предусмотрено два типа платежа. Предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность, а также рекомендованный, для оплаты договора по сокращенному графику. Согласно условиям договора для сохранения короткого графика необходимо производить оплату вовремя в рекомендованном размере, а также не производить отключение автоматического частичного досрочного погашения. В случае не выполнения данных условий график автоматически переходит на минимальный платеж. Условия договора при передаче прав изменены не были. С Вашей стороны было произведено нарушение условий сохранения сокращенного графика до передачи прав по договору, а именно отменено автоматическое частичное погашение. Переход на уменьшенный платеж произведен корректно. Отдельно отметим, что обращений в Банк по вопросам работоспособности приложения с Вашей стороны обнаружено не было. На текущий день приложение работает в стандартном режиме. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка