Неправомерное списание комиссии по зарплатному проекту
Добрый день!
Вижу, что с такой проблемой здесь не первый. Сбер в одностороннем порядке подключил комиссию за перечисление средств на личный счёт по зарплатному проекту. Причём сделал это постфактум через 5 дней после совершения платежа. Никаких уведомлений о смене тарифа, конечно, не было.
Позвонил в поддержку, внятного объяснения не получил. Сказали, что должны были отправить уведомление в приложение, но этого не было. Подтвердили, что также не было никаких SMS или email-рассылок и обзвонов с информацией об изменении. Указали, где на сайте Сбера посмотреть новый тариф. К формулировке есть вопрос:
"Зачисление денежных средств на счета физических лиц по прочим выплатам: 2,5% от суммы денежных средств, зачисленных на счета". Одновременно с этим на странице, описывающей преимущества зарплатного проекта (https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/bankingservice/cards/salaryproject) указано следующее:
"Выгодные тарифы
Выплачивайте зарплату без комиссии".
Без звездочек и сносок на условия. Это недобросовестная реклама, вводящая в заблуждение.
Считаю, что банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, не позаботился о должном информировании клиентов. Продолжает дезинофрмировать на своём официальном сайте.
В качестве компенсации за списанную комиссию оператор поддержки по телефону предложила увеличение лимитов на переводы на 1 календарный месяц. Мне такая компенсация не подходит. Просто верните деньги!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...
Лучший менеджер
Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не...
Хороший менеджер
Хочу поблагодарить менеджера Екатерину за полезную встречу. Помогла решить вопрос с экономией по тарифам РКО. Подробно рассказала и подключили Сбербанк здоровье. Рассказала ппо...
Спасибо за помощь
Менеджер Сбербанка в Ханты-Мансийске Ш-ов Константин помог разобраться в вопросах, открыл счет для бизнеса, ответил на все вопросы по зарплатному проекту, документообороту...
Благодарность
Хочу поблагодарить лояльную систему Сбербанка и Дарью - сотрудника коллцентра Сбербанка, которая помогла мне решить вопрос о возврате комиссии. Сбербанк изменил неожиданно для меня...