Оформили на мой номер телефона чужого человека
Вечером мне на номер телефона, который принадлежит мне по договору, пришла смс: "Подключили услугу Уведомления об операциях по карте **** на номер +7***** Бесплатно". Клиентом Альфа-банка я НЕ являюсь, и никогда не являлась. По сбп выяснилось, что некая Елена оформила на мой номер карту. Кто такая Елена? А я даже не знаю, таких знакомых у меня в принципе нет.
Сходила в местный офис, на что местные работники развели руками, посмотрели данные и сказали, что да, Елена оформила карту, указала ваш номер как контактный. Сделать ничего не сможем, так как у нас урезан функционал. Предложили позвонить на горячую линию.
Позвонила на горячую линию, меня поприветствовал бот, и спустя несколько звонков и угрозы заблокировать все карты Елены меня связали с оператором колл-центра. Она предложила взять договор на номер телефона, паспорт, и подойти в местное "отделение", и дальше порешать вопрос с ними.
Взяла договор, паспорт, снова пришла в офис, написала заявление о том, что прошу удалить мой номер из данных вашего клиента, приложила договор, все зарегистрировали отправили. Сказали, что в течение 2 дней решат этот вопрос.
Прошло 2 недели. Елена по-прежнему радостно высвечивается в списке карт, когда я перевожу деньги СЕБЕ же по номеру телефона через СБП.Альфа-Банк, вам вообще плевать на такое несоответствие? Потому что пока кажется, что да, определённо плевать. И я думаю, что не проверяя у новых клиентов номера телефонов (действительно ли они принадлежат клиентам), вы подвергаете опасности потенциальных новых клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...