Списание комиссии
Добрый день!
Более трёх лет являюсь клиентом банка. Был оформлен кредит по акции "всё под 0". В апреле был погашен крайний платёж. Всё это время активно пользовался картой " Халва". Совершал покупки в магазинах-партнерах и оплачивал услуги поставщиков ЖКХ. Выполнял все необходимые условия.
Банк известил меня, что мною выполнены всё условия и пригласил в один из офисов для получения уплаченных процентов. Я в мобильном приложении выбрал ближайший удобный офис, заказал необходимую сумму.
В назначенное время получил всю сумму по расходному ордеру. Карту "Халва" не использовал.
Однако в конце Мая я обнаружил в истории операций списание комиссии за снятие наличных с карты. Обратился в контакт-центр с данным вопросом, так как я не снимал средства с карты.
Оператор сказалв выслушав мою претензию, что комиссия начислена ошибочно, но отменить её возможности нет. Предложила компенсировать сумму списания бонусными баллами. Для этого меня перевели на другого специалиста, который в ручном режиме начислил баллы на карту. Данными баллами я компенсировал покупку в магазине-партнере.
Таким образом сумма списанной комиссии возвратилась на мой счёт.
Вопрос был решён очень оперативно в течении одного звонка!
Благодарю оператора и специалиста контакт-центра!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...