Не налажены процессы выпуска карты
Заказала дебетовую карту с доставкой. Карту привезли, курьер вежливый, все нормально. А вот дальше начался цирк: карту так и не смогли активировать.
Оказалось, что у банка уже был мой профиль клиента (наверное, через поглощения от другого банка получили), и они зачем-то создали новый при заявке на карту. А с двумя профилями карта, согласно процессу, не может быть активирована.
Сначала, через день, приехал курьер с заявлением на обновление данных: мол, в профиле старые данные. Через 2 дня после этого никаких новостей не было, и я обратилась в колл-центр. Там сказали идти в отделение (без подробностей).
В отделении поделились новой информацией - про два профиля и необходимость их объединения. Для чего надо было отменить заявку на карту (5 раб дней), и вручную обьединить профили.
На мой вопрос, если я после всего этого решусь заново заказать дебетовку, не создадут ли они опять новый профиль, из-за которого я опять не смогу воспользоваться картой, мне ответили: "вполне возможно".
Из данной истории я вынесла, что в ПСБ творится бардак, и я как не была их клиентом, так и не стану.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Успешное открытие «Вклада в Победу»
Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...
Получение дебетовой карты
Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...
Благодарность ПСБ
3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...
Лимиты по снятию с карты
В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...
Благодарю за обслуживание
Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...
Отлично
Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...
Получение зарплатной карты
Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...