Банк ПСБ не выполняет публичную оферту

28 апреля 2025 я оформила заявку, оперативно приехал курьер и я получила карту ПСБ банка. На этом удовольствие от общения с ПСБ банком закончилось.

Курьер приехал еще на следующий день, чтобы повторно сфотографировать меня с паспортом. Сказал что завтра придет смс с активацией моей карты. Однако смс не пришла ни на следующий день, ни через неделю, и вообще не пришла.

Я установила мобильное приложение и написала в чат "поддержки". Получила серию автоматических отписок от робота, которые никак не помогли решить проблему. Только зря потратила время.

Время шло, карта ПСБ не была активирована. 

Тогда я позвонила в поддержку Банка 15.05.2025. 

Робот ничего сделать не мог, повторяя не имеющие отношения к моей проблеме рекламные слоганы. 5 минут я пыталась переключиться с робота на человека, потом это удалось. 19 минут дозвона слушала автоответ, решила написать жалобу на Банки.ру.

Спустя 27 минут (!) дозвона мне соизволили ответить. При этом 2 раза перенаправили на какого-то другого сотрудника. Все, поговорили. ФИО сотрудник назвать отказалась. Номер моего заявления сотрудник назвать отказалась. Вопрос не был решен. Ответ — ждите.

Карту удалось активировать 30.05.2025 — более чем через месяц после ее получения (!), благодаря моей жалобе на Банки.ру. За что Банки. Ру отдельное спасибо. Все подтверждающие скрины и документы по взаимодействию с Банком были прикреплены к моему отзыву от 15.05.2025

Итак, карту ПСБ мне удалось активировать 30.05.2025. 

Но это мне ничем не помогло, проблемы с Банком ПСБ продолжились.

Я обратилась в банк ПСБ для того, чтобы открыть в нем вклад Народный, рекламу которого увидела 27 апреля 2025 г. в СМИ и на сайте банка. 

Попав наконец 30 мая 2025 г. в Приложение банка, в качестве его нового клиента, я увидела что вклад Народный открыть не возможно: такой вклад просто отсутствует в клиентском Приложении. 

На мой запрос Служба поддержки ответила не определенно: 

* сейчас открытие вклада Народный не возможно

* возможно, но ждите 7 дней

* езжайте в офис банка.

В любом случае, Банк не выполнил Публичную оферту, вводит клиентов в заблуждение, впустую тратит мое время. 

Настоящим требую Банк выполнить публичную оферту, а именно: открыть мне вклад Народный, внеся соответвующие изменения в мобильное приложение,
с 30 апреля 2025 сроком на 1 год на сумму 50000 рублей
именнно на тех условиях, которые изложены в публичной оферте, рекламировались в СМИ и находятся до сих пор на сайте Банка.

Все подтверждающие документы прилагаю. Всего 4 приложения:
1 Вклад народный отстутствует среди доступных вкладов
2 Ответ поддержки 1
3 Ответ поддержки 2
4 Публичная оферта банка ПСБ

30.05.2025