Банкомат Сбербанка "съел" мои деньги, в оформлении обращения мне отказали

29.05.2025 года в 17:11:25 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Чистопольская, 11, магазин "Магнит", я вносил 15000 руб (тремя купюрами по 5000 руб) на карту ВТБ (ATM 60302717). Банкомат пересчитал деньги, выдал ошибку оплаты, и деньги мне обратно не выдал. Попытка повторно выбрать внесение денег, чтобы забрать из лотка "зависшие деньги" также не увенчалась успехом - лоток для денег был пуст. По звонку на горячую линию Сбера в оформлении обращения мне было отказано, и рекомендавано связаться с ВТБ и оставить обращение у них, хотя по всем правилам обращение/заявку должен был принять как Сбер (хозяин банкомата), так и ВТБ (хозяин моей карты). В результате по звонку в ВТБ было сформировано обращение CR-15155536, и сказано, что теперь мне нужно ждать до 13.06.2025 включительно. Я бы без проблем вошел бы в положение и ждал бы сколько потребуется, но это были деньги на аренду квартиры, и теперь я вынужден искать, где занять эту сумму, так как запасных денег к сожалению у меня нет. Почему из-за неверно работающих ваших банкоматов я должен попадать в подобную финансовую ситуацию? У меня есть продукты Сбера, я активно ими пользуюсь, но честно сказать, мне теперь страшно пользоваться вашими банкоматами, ну и как следствие - картами. Очень прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги, я не заслужил находиться в этой ситуации! Требую оформления заявки или обращения в Сбере, а не только в ВТБ, для ускорения процесса решения вопроса. Мне нужны мои деньги! Меня не устраивает ожидать моих денег две недели из-за ваших ошибок!