Отвратительно. Списали деньги с заблокированной карты

30.05.2025 15:36
1118
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ситуация следующа, являюсь клиентом банка далеко не первый год, были так себе ситуаци, когда служба поддержки тупила и решала долго вопросы, но сегодня у меня просто ступор.

Пару недель назад заходил на очередной сайт чатов гпт, чтобы попробовать, подходит он мне или нет. Естественно, есть пробный период, но надо вбить данные карты, вбил, посмотрел сайт и понял, что приложение мне не подходит, естественно отменил возможность продления подписки и забыл про него. Вижу через неделю попытку списания с этого сайта, хотя точно знаю, что отписался сразу же. Карта была заморожена, потому деньги списать не смогли. Я зашел на сайт повторно, не увидел у себя там никакой подписки, но деньги снимать-то пытались. В итоге заморочился, заказ новую карту, а старую заблокировал, дабы на 100% оградить себя от левых списаний. И что же? Сегодня у меня списывают деньги с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты за ту самую подписку, которую я отменил еще в день регистрации на сайте. Пишу в службу поддержки, в итоге весь день выслушиваю самые разные версии от "да, снятие средств с заблокированной карты это нормально", до "нет это ненормально, у вас сняли деньги не с карты, а со счета, но так вообще-то не должно быть, мы попробуем разобраться", последний ответ "ну вы же сами заблокировали, а не через оператора, самостоятельная блокировка не гарантирует отсутствие снятий".. что, простите?? Почему я впервые слышу, что блокировка карты не отменяет операций по ней, а чем тогда вообще ее суть?? Спрашиваю, значит я могу пойти и расплатиться ей в любом магазин либо оплатить покупку на озон или вб (это же тоже оплата онлай)? Ответ - нет, не можете, карта же заблокивана.... что вообще происходи? короче надо прощаться с этим "т-банком", плюс я еще и ежемесячно оплачиваю какую-то услугу "защита карт", где какая защита?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T10:19:04+03:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-30T16:17:40+03:00
Здравствуйте. Операции по заблокированной карте не пройдут в магазинах и по ее реквизитам. Если списание на стороннем сайте происходит по реквизитам счета, блокировка карты ее не отменит, так как сам счет активный. Деньги направляем при получении запроса от организации. Почему он поступил при отключенной подписке, нужно узнать в поддержке самого сервиса. Мы начали оспаривание по правилам платежной системы, сроки тоже зависят от нее. Как только получим возврат или ответ на запрос, сообщим вам лично. "Защита карт" помогает вернуть деньги, которые списали в результате мошенничества. Например, злоумышленники узнали реквизиты карты или получили ее в результате грабежа/разбойного нападения, обманом в телефонном разговоре или переписке, разослали письма или сообщения в соцсети со ссылкой на сайт, который ворует данные карты. Если вы самостоятельно указали реквизиты на стороннем сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с его правилами и согласны сними. Проверим наши диалоги и вернемся с ответом.
Victoria6172
2025-06-12T11:41:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка