Подключили платную услугу Альфа-чек без уведомления и согласия

Обнаружил списание за услугу Альфа-чек, которую я не подключал. Написал в чат - услугу отключили, деньги вернули и сказали что это "была ошибка". Вот только изначально ни про какую ошибку речи не было и в ответ на первое обращение было сказановот такое: "Ответ по обращению №[указал в доп информации] Сообщаем, что услугу подключили мы 26.02.2025 года, чтобы вы были спокойны за свои деньги и лучше контролировали все траты" я попросил указать по какому пункту договора они совершили данную операцию и мне ответили "В соответствии с Договором о банковском обслуживании п 6.5.3 Банк вправе подключить услугу Альфа-чек, если ранее клиент пользовался данной услугой до 18.05.2021г. Все проверили и видим, что вы стали нашим клиентом в 2024г,". Так что это не "ошибка", а нарушение договора, о чём банк в ответе на обращения сам мне написал. При этом предпринимать какие либо действия по этому поводу банк отказывается, обращения с требованием найти ответственного за нарушение договора игнорируются (в ответе на соответствующее отсутствует ответ, просто отсутствует ответ на требование, а повторяется некорректная формулировка про "ошибку"). Как мякотка - списание средств за подключекную банком в нарушение договора услугу создало отрицательный баланс на карте. Совпадение или расчёт что раз я картой не пользуюсь то и не замечу а если не замечу то потом ещё за отричательный баланс(он же овердрафт) с меня можно денег списать? Таким образом на данный момент мой клиентский опыт с банком однозначен, если есть карта надо регулярно залезать в приложение и смотреть что они там наподключали.