Наконец-то разобрались и объяснили

Дней десять тому назад у меня цифры не сошлись с цифрами банка.

Так как я не веду ежедневную историю этих остатков и не делаю ежедневные скриншоты личного кабинета (а надо бы), пошел в офис банка. Но везде мне отвечали сухо и односложно, что-то типа, нет, не можем дать такие цифры за прошлые дни, есть только текучие, на сегодня. 

Я продолжал ходить в надежде попать в грамотного сотрудника. 

Пришлось 5 (пять) раз ходить в Совкомбанк - 4 (четыре) раза в отделение "Подлипки" в г. Королеве и 1 (один) раз в другом городе (г. Фрязино).

Как выяснилось позже, таких цифр действительно нет, но ни один не интересовался, что меня, пожилого пенсионера, беспокоит, в чём хочу разобраться, а придерживались тактики "какой вопрос - такой ответ - досвидание".

И в среду 28 мая 2025 мне повезло. В отделение "Подлипки" в г.Королёве меня приняла сотрудница Наталья. Она не побоялась за себя, а проявила инициативу, сказав, у меня таких цифр нет, но могу вам дать другие цифры, может они помогут. И надиктовала аж за неколько последних месяцев. С ними я вернулся домой сличать с моими данными. И со своими выкладками решил ещё раз пойти в офис, пока рабочий день не кончился. И вышеупомянутая сотрудница Наталья, посмотрев на мои расчёты мне объяснила, что одна сумма относится к другой статье, она не должна суммироваться, хотя и находится в общей колонке. И тогда всё "сходится". И моя "эпопея" благополучно завершилась.

Хочу, чтобы руководство банка Совкомбанк поощрила своего грамотного сотрудника ("на голову выше чем другие") и предприняла меры чтобы удержать её в этом банке. С такими сотрудниками и нам, клиентам банка, спокойнее.

P.S. Все талоны электронных очередей сохранены (кроме г.Фрязино, там "живая" очередь)и могу предъявить копии при необходимости.