Помогли с кешбэком

30.05.2025 20:08
761
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

здравствуйте. написала сегодня два раза в поддержку для того, чтобы максимально разобраться с категорией кешбэка через раздел "город" - "шопинг". хотела, как нужно правильно оплатить, когда нужно купить и какой кешбэк будет зачислен по итогу. 30.05.2025 в 22:19 по НСК (по МСК - 18:19) писала первый раз и мне помогли такие операторы, как Юлия, Амалия и Арпине. девочки максимально все подробно расписали и помогли с моим вопрос. после уже писала 30.05.2025 в 23:42 по НСК (по МСК - 19:42), где уже помог оператор Илья. Все операторы хорошие, помогли с моими вопросами и осталась максимально довольной. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T16:28:56+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогли сотрудники банка? Как решился ваш вопрос?
user-603115533498
2025-06-05T09:03:46+03:00
Здравствуйте! давайте расскажу подробнее: 30 мая я узнала, что у меня есть повышенный кешбэк 25% на покупки в золотом яблоке через сервис самого т-банка "Город" -> "Шоппинг". Честно, данный сервис у банка достаточно давно, но я относилась к нему достаточно негативно, потому что думала, что там цены выше, чем я бы просто зашла на то же золотое яблоко и заказала себе косметику там. но повышенный кешбэк меня завлек, но оставался один вопрос: как покупать через него; покупки, сделанные через сервис, засчитываются по дате покупки (по балансу) или по счету карты (когда уже ТСП покупку подтвердит); были нюансы в самом сервисе (нужно ли мне по каждый ссылке товара из города переходить на сайт и добавлять в корзину или один раз перешел - дальше собираешь корзину); я несколько раз спрашивала операторов что нужно делать, а также писала свой алгоритм шагов и просила подтверждения о том, правильно это будет или нет. сотрудники отвечали на все мои вопросы. также, когда писала ночью с 30 на 31 мая, илья помогал дополнительно: он отвечал на вопросы про интернет-банк, как засчитываются покупки и что у меня точно пройдет кешбэк. так как после покупок кешбэк зачислился, я считаю, что операторы мне помогли и написала свой отзыв тут. также отмечу, что все операторы приятные, вежливые и компетентные. не было грубостей, раздражения, а только посыл помощи.
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-31T08:20:56+03:00
Здравствуйте. Здорово, что вы остались довольны работой коллег. Для нас важно поддерживать качество обслуживания на высоте!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка